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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Configurar domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos

# Configurar domínios de mídia confiáveis para carregamento seguro de arquivos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

O Virtual Agent usa domínios de mídia confiáveis para verificar os URLs de arquivos de anexo antes de carregá-los. Se um URL não for de um domínio confiável, o Virtual Agent não carregará o anexo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para integrações de bate-papo personalizadas, especifique os domínios de mídia confiáveis na tabela do Provedor \[sys_cs_provider\] ou na tabela Identidade de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\]. Os valores de domínios de mídia confiáveis na tabela Identidade de canal do provedor substituem os valores correspondentes na tabela do Provedor.

Integrações pré-criadas, como Slack, Microsoft Teams e Workplace from Facebook, têm valores de domínios de mídia confiáveis padrão definidos no nível do provedor, na tabela do Provedor \[sys_cs_provider\]. Para alterar os valores confiáveis padrão, especifique os diferentes domínios de mídia confiáveis na tabela Identidade de canal do provedor \[sys_cs_provider_application\].

## Procedimento

1. Navegar até Todossys_cs_provider_application.listIdentidade de canal do provedor. e clique em Novo.
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#ccif-secure-file-upload__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nome | Nome da identidade do canal. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador da Twilio para SMS do VA</kbd>. |
   | Provedor | Selecione o nome da aplicação do provedor que você configurou anteriormente. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">Adaptador da Twilio para SMS do VA Pro</kbd>. |
   | Autenticação de mensagem | Autenticação de mensagem para o identificador do canal. |
   | ID de Entrada | Identificador do seu bot. Por exemplo, o número de telefone. |
   | Domínios de mídia confiáveis. | Lista separada por vírgulas de um ou mais domínios confiáveis para o provedor. Por exemplo: <kbd class="ph userinput">twilio.com</kbd>, <kbd class="ph userinput">slack.com</kbd>. Nota: Subdomínios em um domínio confiável também são confiáveis. Você não precisa especificar subdomínios nesta lista. Se esse campo não estiver visível, você poderá [configurar o layout do formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) para mostrá-lo. Por motivos de segurança, Virtual Agent verifica se os URLs dos anexos em conversas são de domínios confiáveis especificados aqui. Se o URL não for de um domínio confiável, Virtual Agent não carregará o anexo. Se o carregamento de um anexo falhar porque Virtual Agent não confiou no domínio, Virtual Agent não informará ao usuário final o motivo para a falha no carregamento do anexo. Nota: Para Domínios confiáveis em integrações de bate-papo personalizadas, os valores especificados no campo Domínios de mídia confiáveis da tabela Identidades do canal do provedor \[sys_cs_provider_application\] têm precedência sobre a tabela Conexões \[sys_cs_provider\] e, portanto, sobrepõem-se. |
   | Descrição resumida | Descrição do identificador do canal. |
   [Tabela 1. Formulário de Identidade de canal do provedor.]

   {#ccif-secure-file-upload__table_xsb_sy5_tnb}
3. Clique em Enviar.
4. **Opcional:** Crie identificadores de canal adicionais usando o mesmo procedimento.