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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integração conversacional com Alexa

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* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNow® Integração conversacional com Alexa permite que ServiceNow® Virtual Agent interaja com os solicitantes por meio da interface de voz Amazon Alexa usando os tópicos Virtual Agent. Integração conversacional com Alexa usa a estrutura de integração de bate-papo personalizada de conversação para interagir com o chatbot Virtual Agent.

## Solicitar aplicativos na Store {#conv-integ-alexa__section_nms_plv_5mb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#conv-integ-alexa__inline-send-to-store}

## Visão geral {#conv-integ-alexa__section_epy_w1f_hqb}

Permita que os usuários iniciem uma conversa de bate-papo por serviços de voz Alexa com um Virtual Agent usando a aplicação Integração conversacional com Alexa. A aplicação conecta um solicitante a um Virtual Agent usando a conta Alexa da sua empresa. Você pode nomear sua habilidade Alexa e gerenciá-la usando a conta Amazon da sua empresa enquanto permite que os usuários finais vinculem suas contas à instância ServiceNow. Também é possível personalizar a forma como o Virtual Agent fala com você de maneira amigável sem precisar mudar o tópico.  
Nota:  
O Integração conversacional com Alexa é compatível com dispositivos habilitados para Alexa, sejam ou não baseados no uso de telas.

Para começar a usar a aplicação Integração conversacional com Alexa, consulte [Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WihrSVJ2G0wx7YNYC3Khlg "Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para permitir que os usuários interajam com um Virtual Agent.").
* **[Configurar Integração conversacional com Alexa.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WihrSVJ2G0wx7YNYC3Khlg)**   
  Instale e configure a aplicação Integração conversacional com Alexa para permitir que os usuários interajam com um Virtual Agent.