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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack

# Integração do ServiceNow Virtual Agent com Slack {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione o bot Virtual Agent à instância ServiceNow® para integrar com Slack.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de ter instalado o plug-in Integração conversacional com Slack (sn_va_slack) em sua instância ServiceNow antes de adicionar qualquer integração.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisConfigurações.
2. Em Configurações Gerais nas opções Canais e integrações, selecione Visualizar Todos.  
   A página Canais e integrações é aberta.
3. Na seção Canais disponíveis, no bloco Slack, clique em Adicionar integrações e selecione Integrar com o Virtual Agent da ServiceNow.  
   Nota:  
   O menu suspenso Adicionar integrações só fica disponível após a instalação do plug-in Integração conversacional com Slack (sn_va_slack) na instância ServiceNow.

4. Insira a URL do seu espaço do Slack para fazer login no seu espaço do Slack e selecione Continuar.  
   Nota:  
   Não se esqueça de inserir o nome do espaço Slack ao qual você tem acesso.
5. Entre na sua instância ServiceNow®.
6. Selecione Permitir quando Slack solicitar permissão para acessar seu espaço.  
7. Se o espaço selecionado já tiver sido atribuído ao Virtual Agent, desinstale primeiro da instância associada anteriormente.  
   Nota:  
   A partir da versão Utah, se o espaço Slack já estiver associado a outra instância ServiceNow e você pretender associá-lo a uma nova instância, você será solicitado a entrar em contato com o administrador para primeiro desinstalar o locatário da instância associada anteriormente. Para obter mais informações, consulte [Substituir a integração Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cEwL_7veF6GIjd3Jh2zwTg "Substitua a integração do Virtual Agent com Slack.").

   Quando Virtual Agent tiver sido instalado no espaço Slack, será exibida uma mensagem de conclusão.
8. Selecione Ir para o Slack a fim de gerenciar a aplicação do Slack.
9. Clique em Continuar para gerenciar canais e integrações para gerenciar a integração na sua ServiceNowinstância.  
   A aplicação Slack aparece na lista de integrações.

## O que Fazer Depois

Para integrar sua instância da ServiceNow com outro bot do Slack, selecione o ícone de adição no bloco do Virtual Agent da ServiceNow ou selecione a lista Adicionar integração na página do canal Gerenciar Slack.

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Para obter mais informações, consulte [Gerenciar a Integração do Virtual Agent da ServiceNow com Slack.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wb_LPC_eNgKioBacU_VRnw "Gerencie a aplicação Integração conversacional com Slack, sua identidade visual e personalize as mensagens específicas do bot na instância ServiceNow após a integração.").