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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Ativar Tradução dinâmica para um idioma não compatível

# Ativar Tradução dinâmica para um idioma não compatível {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A plataforma ServiceNow® oferece suporte a diferentes idiomas, mas você pode habilitar a tradução automática para idiomas adicionais em Virtual Agent.

## Antes de Iniciar

Instale e configure os plug-ins para Tradução dinâmica, conforme descrito em [Pré-requisitos para usar Tradução dinâmica em Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XfhEg4r9r8nEX0XwsWHhug "Para habilitar a tradução automática, instale ServiceNow plug-ins de idioma e Tradução dinâmica plug-ins. Em seguida, configure Tradução dinâmica para sua instância.").

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode configurar Tradução dinâmica para qualquer plug-in de idioma instalado na plataforma ServiceNow®. Depois de instalado, o idioma fica disponível para configuração no cartão de suporte a vários idiomas em Virtual Agent Configurações de bate-papo. Mas se você quiser oferecer suporte a um idioma que não tenha um plug-in, adicione-o à tabela Idiomas \[sys_language\]. Depois de adicionado, você pode habilitar a tradução automática dinâmica para esse idioma.

Para obter mais informações sobre opções de suporte de vários idiomas e suas compensações, consulte [Opções de localização para Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rTRpDenugi0R~z5YhYPSrQ "A plataforma ServiceNow fornece vários métodos para atender aos usuários internacionais Virtual Agent, independentemente do idioma e da localidade. Localize profissionalmente suas conversas, use a tradução automática dinâmica ou uma combinação das duas."). Para obter mais informações sobre localizações personalizadas, consulte [Personalização de traduções](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegue até Todos e insira <kbd class="ph userinput">sys_language.list</kbd> no filtro.
2. Na página Idiomas, clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome e local do idioma, se aplicável. Por exemplo, espanhol (mexicano). |
   | Ativo | Caixa de seleção indicando que o idioma está habilitado na instância. |
   | ID | O código [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) para o idioma. Por exemplo, es-MX. |
   | Direção do texto | Direção do texto para o idioma. As opções são da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda. |
   | Fallback | Idioma a ser usado se uma tradução não estiver disponível. O plug-in de idioma deverá estar instalado na instância e ativado para NLU, se você estiver usando a descoberta de tópico NLU. Por exemplo, se o idioma for espanhol do México, você poderá especificar o espanhol como idioma de fallback. |
   [ ]

   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. Clique em Enviar.
5. **Opcional:** Para uma melhor experiência do usuário, traduza algumas das mensagens do sistema Virtual Agent para o novo idioma.
   1. Navegue até Todos e insira <kbd class="ph userinput">sys_ui_message.list</kbd> no filtro.
   2. Traduza as seguintes chaves:  
      * Tem certeza de que deseja encerrar a conversa atual?
      * Clique aqui para iniciar uma nova conversa
      * Fechar opções de contato
      * \[nome do idioma\] (por exemplo, inglês ou alemão)
      * Desativar notificações por áudio
      * Terminar conversa
      * Detectei que você está digitando {0}. Gostaria de continuar a conversa em {0}?
      * Agora mesmo
      * Não
      * Não Há Agentes de bate-papo Disponíveis no Momento
      * Escolha uma opção.
      * Digite sua solicitação
      * Digite sua resposta aqui
      * Enviar
      * Iniciar uma nova conversa
      * Comece a digitar para filtrar a lista de tópicos abaixo...
      * Opções de suporte
      * Sim

      {#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}  
      Nota:  
      Se você especificar um idioma de fallback compatível para o idioma que está adicionando, não será necessário traduzir as chaves na tabela Mensagens. Por exemplo, se você adicionar o espanhol mexicano como idioma, poderá especificar o espanhol como o idioma alternativo. O plug-in do idioma espanhol já contém traduções dessas mensagens. Para obter mais informações, consulte [Especifique um idioma de fallback para idiomas específicos de localidade e previsão de NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p86Kibh1a0Np0nHxiRkksQ "Forneça suporte ao idioma local, especificando um idioma de fallback para Virtual Agent usar para tópicos, palavras-chave e previsão de NLU. Por exemplo, a plataforma ServiceNow não é compatível com o espanhol mexicano (mx-es), mas é compatível com o (s) espanhol (es), que você pode designar como idioma de fallback para uma melhor experiência do usuário.").
   {#enable-dt-unsupported-language__substeps_s44_c2h_15b}
6. Quando os idiomas tiverem sido adicionados, [habilite a Tradução Dinâmica para eles nas configurações do Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yRQiwee5SVPya~4oTo8qew "Habilite Tradução dinâmica para um ou mais idiomas em Configurações de bate-papo para Virtual Agent.").