---
sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversacionais do Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Excluir um tópico Virtual Agent

# Excluir um tópico Virtual Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 14 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exclua um tópico Virtual Agent que não é mais necessário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin  
Nota:  
Em alguns casos, determinadas categorias de tópicos não podem ser excluídas, como os tópicos de configuração Saudação, Pesquisa, Atendente, Erro, Explorar ajuda e Encerramento.

Se você quiser remover um tópico de seus clientes do Virtual Agent, mas não quiser excluí-lo, considere tornar o tópico inativo.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode excluir um tópico usando a opção Excluir na barra de cabeçalho Designer do Virtual Agent do tópico.

## Procedimento

1. Se você não estiver trabalhando no tópico, navegue até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner para exibir a página Tópicos.
2. Use um dos seguintes métodos com base em um cartão na página do tópico ou no cabeçalho dentro de um tópico.

   | Método | Descrição |
   | Cartão de página do tópico | Selecione o ícone Ações do tópico (ícone ![Mais ações nos tópicos.]()) no cartão do tópico que você deseja excluir e selecione Excluir. |
   | Barra de cabeçalho do tópico | * Selecione um cartão de tópico para abrir o tópico. * Selecione o ícone Mais ações sobre tópicos (![ícone Mais ações sobre tópicos]()) e depois selecione Excluir. {#delete-virtual-agent-topic__ul_qqh_rbh_s1c} |
   |-|-|

   {#delete-virtual-agent-topic__choicetable_l5g_d1h_s1c}
3. Na janela Confirmar exclusão do tópico, selecione Excluir.  
   A guia fecha e retorna para a página de tópicos.
{#delete-virtual-agent-topic__steps_jfv_gbh_s1c}

## Resultado

Se o tópico estiver ativo e não constar mais na página Tópicos, ele será imediatamente removido dos clientes do Virtual Agent.