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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Visualizar e testar tópicos do ITSM Virtual Agent Lite

# Visualizar e testar tópicos do ITSM Virtual Agent Lite {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Execute um tópico pré-criado do Gestão de serviços de TI (ITSM) Virtual Agent Lite para decidir se deseja implantá-lo para os usuários finais. ITSM

## Antes de Iniciar

Ative o plug-in [ITSM Virtual Agent Conversation Topics Lite](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-itsm-virtual-agent-lite&version=xanadu&pubname=xanadu-it-service-management&ft:locale=en-US) (com.snc.itsm.virtualagent.lite).

Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisVirtual AgentDesigner.
2. No filtro Categoria, selecione ITSM Self Service Lite para mostrar somente as conversas do ITSM Virtual Agent Lite.  
   Dois tópicos pré-criados estão disponíveis: Verificar status do tíquete de TI e Reportar problema de TI.
3. Selecione o tópico que você deseja visualizar.  
   Na guia Fluxo, a tela Designer do Virtual Agent é aberta com uma exibição somente leitura do fluxo do tópico. Você pode redimensionar a tela para ver os nós do fluxo, mas não pode adicionar ou alterar controles e nem as folhas de propriedades relacionadas deles.  
4. Selecione Testar para executar a conversa em uma janela de bate-papo de teste.  
   Por exemplo, se você estiver testando o tópico Verificar status do tíquete, a janela de bate-papo de teste executará a conversa e permitirá que você responda aos prompts exibidos. Você também pode exibir os logs de teste para ver as mensagens de log e as tarefas realizadas durante a conversa, bem como as variáveis usadas nela.  

## O que Fazer Depois

Se você quiser implantar um tópico, [duplique e publique o tópico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wTtjnlRJS6IuQthmgo87ZQ "Copie e publique um tópico ITSM Virtual Agent Lite pré-criado para implantá-lo para os usuários.") para que ele fique disponível para os usuários.