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sourceDocument: Interfaces conversacionais do Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Interfaces conversacionais do Xanadu

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    - Platform


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# Modificar modelos

# Modificar modelos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Teste e modifique os modelos de Virtual Agent para que eles prevejam as intenções do usuário com mais precisão.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador de análise de bate-papo

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Muitos produtos ServiceNow, como ITSM, HRSD e CSM, incluem modelos de NLU para tópicos do Virtual Agent (VA). O plug-in NLU contém entidades que são comuns a todos os produtos. Você pode modificar esses modelos. Para aprender a treinar e testar os modelos usados para conversas de VA, consulte o [Natural Language Understanding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nlu-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegar até TodosInterfaces conversacionaisAnálise e selecione a guia Previsão de NLU.
2. Selecione Exibir mais .  
   A página Modelos é aberta e exibe os modelos que preveem as intenções na sua configuração.

   lista de modelos do painel do lista de painéis de modelos de NLU do
3. **Opcional:** Se nenhum dos modelos contiver intenções e enunciados que você gostaria na sua configuração, selecione Criar modelo e siga as instruções em [Criar um modelo de NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-nlu-modelx&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
4. Clique em um modelo para exibir as intenções que o modelo prevê.  
   Guia de Intenções do modelo do
5. **Opcional:** Clique em uma intenção para exibir os enunciados associados.  
   Guia de enunciados de intenção do
6. **Opcional:** Para criar uma nova intenção e adicioná-la ao modelo:
   1. Selecione Nova intenção.  
      A caixa de diálogo Criar uma nova intenção é aberta.
   2. Insira o nome da nova intenção em Nome da intenção, uma descrição dela no campo Descrição e selecione Salvar.  
      Uma página para sua nova intenção será aberta.

      Guia de enunciados de intenção do
   3. Insira um enunciado para sua nova intenção e selecione Adicionar.  
      Você pode repetir esta etapa várias vezes para adicionar vários enunciados.
   {#modify-model-pae__substeps_km2_jtk_g4b}
7. **Opcional:** Importe uma ou mais intenções selecionando Importar intenções.  
   A caixa de diálogo Importar intenções é aberta, exibindo as intenções que você pode importar.
   1. Encontre as intenções a serem importadas inserindo um termo de pesquisa ou clicando em uma seta para exibir as intenções em uma pasta e marcando uma ou mais caixas de seleção.
   2. Selecione Importar.
   {#modify-model-pae__ol_nsr_cpd_kyb}
8. **Opcional:** Se você adicionou ou importou intenções:
   1. Selecione Treinar para adicionar intenções para o modelo.
   2. Selecione Treinar para treinar o modelo.  
      Se for bem-sucedido, uma faixa na parte superior indicará: O modelo foi treinado com sucesso.
   {#modify-model-pae__substeps_cbp_cwk_g4b}
9. Para testar todos os enunciados, selecione Testar e insira uma frase que um usuário pode inserir em um bate-papo para ver se o NLU entende a intenção dela.  
10. Se os modelos não conseguirem prever a intenção, adicione outras intenções ao modelo ou enunciados às intenções, conforme descrito na etapa 6.