Permite que os usuários usem o ServiceNow® Interfaces conversacionais para interagir com atendentes, agentes virtuais ou ambos. Você também pode usar habilidades de IA generativa em suas experiências de conversação. Essas interfaces fornecem ferramentas para criar e gerenciar experiências de conversa ideais para os usuários, nos canais de bate-papo que eles preferem.

Para começar com Interfaces conversacionais

Selecione um bloco para começar a usar um dos produtos Interfaces conversacionais.

Console do administrador de Interfaces conversacionaisExplore, implemente e mantenha seu Interfaces conversacionais usando uma página inicial ou a experiência do console.	Virtual AgentCapacite seus funcionários e clientes a se servirem usando uma interface de mensagens amigável, com conversas pré-criadas com tecnologia de inteligência artificial.	Now Assist no Virtual AgentUse modelos de linguagem grandes (LLMs) para criar uma experiência de conversa em linguagem natural que pode melhorar o sucesso de seus fluxos de trabalho de autoatendimento.
Bate-papo do agente Simplifique a experiência de bate-papo do agente e do solicitante e permita que os gerentes monitorem e ajudem os agentes.	Barra lateral Permita que os agentes colaborem com outras pessoas nos registros do espaço.	Ferramenta de diagnóstico de Interfaces conversacionaisIdentifique, solucione e encontre soluções para problemas com Interfaces conversacionais.
	Recursos Adicionais Gerenciar e aprimorar sua experiência de Interfaces conversacionais