Alterar o tempo em que um agente trabalhou em uma tarefa de equipe
Atualize o tempo que um agente gastou em uma tarefa da equipe se ele passou mais ou menos tempo na tarefa do que o restante da equipe.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando você edita os valores de Início real do trabalho ou Término real do trabalho, a Duração do trabalho e a Duração real do trabalho são atualizadas para o agente.
Procedimento
- Navegar até .
- Selecione a tarefa de ordem de serviço concluída para a qual você deseja alterar o horário dos agentes.
- Na guia Designados da tarefa, selecione o tipo de recurso no nome do agente para o qual você deseja editar o tempo trabalhado.
- Atualize o Início real do trabalho ou o Término real do trabalho.
- Selecione Atualizar.