Atribuir um valor Eficiência do agente a agentes

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua um valor de eficiência e critérios Serviço de campo Eficiência do agente aos agentes para calcular com mais precisão a duração do trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Eficiência do agente > Valores de eficiência do agente.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Eficiência do agente valor
      Campo Descrição
      Agente Nome do agente.
      Critérios de eficiência do agente Eficiência do agente critério.
      Eficiência Eficiência do agente valor que varia de 0 a 2.
      Ativo Opção para ativar o critério Eficiência do agente e seu valor.
    4. Selecione Enviar.
    5. Opcional: Exibir o registro navegando até Tudo > Eficiência do agente > Valores de eficiência do agente.

    Resultado

    O valor Eficiência do agente é atribuído ao agente.