A alocação eficiente de tarefas de ordem de serviço para técnicos depende da estimativa precisa do tempo de viagem, levando em conta o local do técnico e o local da tarefa. A Otimização de programação oferece suporte a duas opções para calcular distâncias entre técnicos e tarefas, Linha reta e Beans.AI. É necessário um administrador para selecionar um provedor de estimativa de viagem para cada grupo. Consulte Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas para obter mais informações sobre onde as opções estão localizadas.

Você pode adicionar modificadores de banda de viagem à configuração linear ou do Beans.ai para ajustar os tempos de viagem durante determinados horários do dia, como o horário de rush. Você pode modificar o resultado do tempo de viagem usando um multiplicador ou o recurso de hora do dia fornecido por um provedor de tempo de viagem para obter os tempos de viagem ajustados para um horário específico do dia. As bandas de viagem podem variar de 30 minutos a 4 horas e não podem se sobrepor. Você pode definir horários de início e término diferentes para cada banda de viagem.

Por exemplo, se você definir uma banda de viagem para sua configuração linear entre meio-dia e 15h com um multiplicador de 1,2 para segunda a sexta-feira. Isso aumentará o tempo de viagem nessa banda para simular o tráfego que não é capturado pelos valores de linha de base. Qualquer viagem que ocorra entre meio-dia e 15h terá seu resultado linear multiplicado por 1,2, e esse resultado será usado como o tempo de viagem.

A propriedade map_vendor_call_types determina se os provedores de mapas são chamados de forma síncrona ou assíncrona. Por padrão, a propriedade está definida para sincronizar. Alterá-lo para assíncrono pode melhorar o desempenho e resultar em mais solicitações de saída. Para mais informações sobre propriedades, consulte Propriedades de otimização de programação.