Permita que agentes e gerentes programem eventos com eficiência, incluindo folgas e compromissos, por meio do Workforce. Além disso, os gerentes têm a capacidade de organizar reuniões e programar folgas e treinamentos.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent, wm_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes só podem criar eventos pessoais para si próprios, enquanto os gerentes podem criar eventos para qualquer pessoa que gerenciem.

Procedimento

1. Navegue até Força de trabalho.
   • Gerentes, naveguem até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Workforce.
   • Agentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Agente > Workforce.
   • Se a Otimização da força de trabalho estiver instalada e ativada, navegue até Espaços > Espaço para gerentes > Workforce.
2. Clique no ícone Gestão de eventos no painel lateral direito.
3. No formulário, preencha os campos.
4. Clique em Salvar.