Experiência de dispositivos móveis Otimização da força de trabalho para serviço de campo
Gerencie tarefas de ordem de serviço de seu dispositivo móvel com a aplicação Now Mobile Agent. Você pode permanecer conectado e acessar informações em tempo real para concluir suas tarefas rapidamente.
Se você for um agente (sn_fieldservice_agent) ou um gerente (sn_wfo_fsm.manager), ambos poderão usar notificações em tempo real da aplicação para agir sobre um problema. Para poder fazer isso, você deve ativar o plug-in Serviço de campo Mobile (com.sn_fsm_mobile). Para obter mais informações, consulte Experiência de dispositivos móveis Gestão de serviços de campo.
- Para começar a usar esta aplicação, siga as instruções em Conectar-se aos seus dados de serviço de campo.
- Serviço de campo Os agentes do podem receber suas atualizações de tarefa programada e acessar seus cronogramas quando estão no modo off-line. Para obter mais informações, consulte Cache off-line programado.
- Para obter informações sobre as tarefas de agente e gerente que você pode executar, consulte Concluir ordens de serviço em Mobile Agent. Além disso, você também pode executar as tarefas na tabela a seguir por meio de Otimização da força de trabalho para serviço de campo.
| Tarefas do agente | Ação | Descrição |
|---|---|---|
| Aprovar ou rejeitar solicitação de troca de turno |
|
O agente recebe uma notificação de que a solicitação de troca de turno foi aprovada ou rejeitada. |
| Tarefas do gerente | Ação | Descrição |
|---|---|---|
| Aprovar ou rejeitar solicitação de licença |
|
O agente recebe uma notificação de que a solicitação de licença foi aprovada ou rejeitada. |
| Exibir tarefas críticas e de alta prioridade que violaram o ANS | Toque na notificação. O registro da tarefa é exibido. | Revise o registro da tarefa e execute a ação apropriada. |