Planejando sua implementação de Gestão de serviços de campo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Antes de iniciar sua jornada de implementação, reserve um tempo para planejar sua implementação, entender Gestão de serviços de campo de empacotamento e licenciamento e fazer algum treinamento para os recursos que deseja implementar.

    Planejamento

    Para implementar com eficiência e obter valor de longo prazo de Gestão de serviços de campo, você precisará de uma base sólida. Comece documentando a visão e o valor, incluindo KPIs. Não pule processos críticos de planejamento e gestão, como governança e OCM. Apoie esses esforços com as pessoas certas e um forte apoio executivo.

    Utilize o ServiceNow® Central de upgrades para gerenciar upgrades, que apresenta módulos para acompanhar o andamento do upgrade e ferramentas para lidar com pulos de pós-upgrade. Para obter mais informações, consulte Upgrade Center.

    Pacote e licenças

    Para obter informações sobre pacotes e licenciamento da Gestão de serviços de campo, acesse apágina de preços da Gestão de serviços de campo e role para baixo até a seção "Opções de pacote".

    Informações de treinamento

    O treinamento sob demanda a seguir está disponível para Gestão de serviços de campo. Esses cursos exigem que você esteja conectado à sua conta do ServiceNow University antes de iniciar a classe.

    Fundamentos da Gestão de serviços de campo (FSM)- Saiba mais sobre as aplicações e módulos da Gestão de serviços de campo da ServiceNow.

    Noções básicas de Agendamento dinâmico- Saiba como configurar o Agendamento dinâmico para atribuir automaticamente tarefas de ordem de serviço com base em critérios de atribuição definidos.

    Implementação da Gestão de serviços de campo (FSM) (sob demanda)- Aprenda habilidades práticas para acelerar a implementação das aplicações e funcionalidades relacionadas da Gestão de serviços de campo da ServiceNow, a maioria das quais pode ser configurada usando uma abordagem low-code ou sem código.

    Noções básicas de otimização de programação— Otimização de programação principal na Gestão de serviços de campo da ServiceNow.

    Noções básicas da Gestão de prestadores de serviços de campo- Saiba como implementar e administrar a aplicação Gestão de prestadores de serviços de campo da ServiceNow.

    Implementação do Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM) sob demanda— Saiba como implementar o Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM).