Excluir Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exclua Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas com o agendamento dinâmico ou Otimização de cronogramas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Se você estiver usando as Preferências do técnico para agendamento dinâmico, deverá ter o critério Ignorar técnico excluído adicionado ao filtro de tarefa para adicionar técnicos preferenciais. Para obter mais informações, consulte Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para ignorar técnicos excluídos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Ordem de serviço > Todas as tarefas de ordem de serviço.
    2. Selecione a tarefa de ordem de serviço à qual você deseja excluir a atribuição de um agente.
    3. Selecione a guia Preferências do técnico.
    4. Selecione Novo.
    5. Adicione os detalhes do agente e defina a Preferência de atribuição como Agente excluído.
    6. Selecione Enviar.
    7. Selecione Atualizar.