Configurar otimização intradiária

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Execute continuamente a otimização de programação em intervalos selecionados ao longo do dia para reatribuir tarefas com eficiência e maximizar a produtividade. Além disso, permita que os expedidores executem a otimização sob demanda.

    Antes de Iniciar

    Configure os atributos de programação e ative a otimização intradiária. Para obter mais informações, consulte Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas e Ativar otimização intradiária.

    Função necessária: wm_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Este vídeo demonstra como configurar otimização intradiária para um grupo ou território específico. Para criar uma configuração intradiária padrão para todos os grupos e territórios, consulte a etapa 5.

    Você pode configurar o mecanismo de otimização de programação para atualizar automaticamente as tarefas de ordem de serviço atribuídas ao longo do dia conforme as condições de programação mudam. As condições comuns que acionam a execução da otimização intradiária são um agente atrasado, um agente que liga doente, um agente usando descanso remunerado, uma tarefa sendo cancelada ou uma nova tarefa de alta prioridade sendo adicionada.

    Você também pode permitir que os expedidores acionem manualmente a otimização para serem executadas a partir de Espaço do expedidor quando a configuração de otimização sob demanda intradiária estiver habilitada e uma política aplicável sob demanda tiver sido adicionada ao atributo de programação. Consulte Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas para adicionar uma política aplicável sob demanda à configuração.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Otimização da programação > Otimização intradiária > Configurações.
    2. Selecione Novo.
    3. Forneça um nome para a configuração.
    4. Defina a configuração do atributo de agendamento padrão no campo Configuração do atributo de agendamento padrão.
      Para permitir que os expedidores executem a otimização sob demanda no Espaço do expedidor, selecione um atributo de programação que tenha uma política aplicável sob demanda adicionada à configuração.
    5. Opcional: Marque a caixa de seleção Padrão para criar um registro global para todos os grupos e territórios.
      Nota:
      Pode existir apenas 1 registro padrão. Se você estiver criando um novo registro padrão, desative o registro padrão existente.
    6. Marque a caixa de seleção Ativo.
    7. Na guia Programação, selecione um fluxo para acionar a configuração intradiária e uma janela de processamento padrão.
    8. Selecione Enviar.
    9. Selecione a configuração intradiária.
    10. Na guia Qualificadores, adicione seus grupos ou territórios.
      Nota:
      A guia Qualificadores não está disponível para o registro padrão.
    11. Selecione Save (Salvar).
    12. Opcional: Permita que os expedidores executem a otimização para um grupo ou território de Espaço do expedidor definindo Habilitar otimização sob demanda como verdadeiro.
    13. Selecione Enviar.
    14. Opcional: Crie uma substituição de atributo para um intervalo de tempo específico para substituir o atributo de programação padrão ou a janela de processamento da configuração intradiária relacionada a um grupo ou território específico.
      1. Selecione a guia Substituições de atributo
      2. Selecione Novo.
      3. Insira as datas aplicáveis nos campos Aplica-se a partir de e Aplica-se a.
      4. Escolha uma janela de processamento e configuração de atributo de programação.
      5. Selecione Enviar.