Como usar o ponto de extensão para gestão de incidentes
Os pontos de extensão permitem estender a funcionalidade de uma aplicação e integrar personalizações sem alterar o código da aplicação. Pontos de extensão são armazenados na tabela Ponto de extensão [sys_extension_point].
O plug-in Gestão de incidentes para Serviço de campo (sn_fsm_inc_mng) adiciona o ponto de extensãoIncidentWorkOrderIntegration, que cria uma lógica para habilitar a sincronização das seguintes configurações:
- Mapeamento de anotações de trabalho da ordem de serviço para a seção Atividade no registro do incidente.
- Fechamento automático do registro de incidente quando a ordem de serviço relacionada é fechada e concluída.
Os pontos de extensão padrão fornecidos com uma aplicação não podem ser modificados ou desativados. Se a modificação for necessária, se você tiver a função de administrador do sistema, poderá fazer o seguinte:
- Crie uma implementação de um ponto de extensão.
- Faça as mudanças necessárias na implementação.
- Atualize a ordem da implementação para um número menor. O sistema executa a implementação com o número de ordem mais baixo. Nota:Os nomes de API usados na implementação devem permanecer os mesmos para que o ponto de extensão possa identificar a implementação. Caso contrário, ocorrerá um erro.