Com a capacidade de agendamento de tarefas de vários dias Serviço de campo, você pode programar tarefas de ordem de serviço que abrangem várias entradas de programação ou dias.

A programação de tarefas de vários dias permite que os expedidores atribuam tarefas de ordem de serviço, abrangendo várias entradas de programação para agentes ou equipes dentro das horas de trabalho definidas. Se eles estiverem disponíveis durante toda a duração da tarefa. Os programadores de tarefas podem dividir os slots de trabalho uniformemente ao longo do dia depois de considerar a duração da tarefa, as horas de trabalho e de folga dos recursos e a disponibilidade de recursos durante toda a duração da tarefa. As tarefas podem ser atribuídas ao mesmo agente ou equipe por vários dias ou semanas, ignorando a pausa e outras horas não úteis de sua programação.

Este recurso oferece suporte a métodos de agendamento manual e dinâmico para atribuir tarefas de ordem de serviço a um agente ou a uma equipe usando Now Platform e Espaço do expedidor.

Serviço de campo A Programação de tarefas de vários dias usa o valor da propriedade com.snc.wm.wo.task_window_days para calcular a data de término estimada da tarefa com base na programação de um agente ou equipe selecionada.

Os exemplos a seguir ilustram a programação de vários dias.