Pausar ou retomar o acompanhamento de tarefas de ordem de serviço em um dispositivo móvel

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Registre uma pausa de uma tarefa de ordem de serviço por meio de Field Service Contractor for mobile se você não puder continuar o trabalho por qualquer motivo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_ext_agent

    Procedimento

    1. Acesse sua instância usando o aplicativo para celular ServiceNow Agent.
    2. Na guia de navegação Meu trabalho, toque em Tarefas de hoje.
    3. Abra uma tarefa de ordem de serviço que está em andamento.
    4. Toque no ícone de mais ações ( ícone Mais ações).
    5. Toque em Pausar trabalho.
      No formulário de ordem de serviço, o botão alterna para Retomar trabalho.
    6. Toque em Retomar trabalho quando estiver pronto para trabalhar na tarefa de ordem de serviço novamente.