Alterar o escopo da aplicação em Designer do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina o escopo da aplicação antes de criar ou atualizar um tópico. Por exemplo, se você estiver criando tópicos de ITSM, verifique se você está no escopo Conversas do ITSM Virtual Agent e não no escopo do ITSM NLU Model for Virtual Agent Conversations.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
    2. Na página Tópicos, selecione o ícone Globo na barra de navegação.
    3. Selecione Escopo da aplicação e escolha o escopo apropriado para suas conversas.
      Por exemplo, selecione Conversas do Virtual Agent da Prestação de serviços de RH.
      Nota:
      Se estiver usando Separação de domínios, você poderá alterar o domínio em que está trabalhando. Selecione Escopo de domínio: global para mudar o domínio. Todos os tópicos criados em um domínio são restritos aos usuários desse domínio. Para obter mais informações, consulte Domain Separation e Virtual Agent.

    Resultado

    Quando o escopo não é Global, o ícone de Globo é exibido com um anel vermelho: . Selecione-o novamente para mudar o escopo.