Exécuter l’optimisation pour vos groupes ou territoires à partir de Espace de travail du répartiteur
Réaffectez des tâches et maximisez la productivité en les exécutant Optimisation du calendrier sur demande lorsque les conditions de planification changent.
Avant de commencer
- Optimisation du calendrier doit être activé. Pour plus d'informations, consultez Activer Optimisation du calendrier.
- L’optimisation intrajournalière doit être configurée. Pour plus d'informations, consultez Configurer l’optimisation intrajournalière.
Rôle requis : schedule_optimization_user
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Optimisation du calendrier Peut être configuré pour exécuter le moteur d’optimisation par lots pendant la nuit ou à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée. Cette procédure décrit comment les répartiteurs peuvent exécuter l’optimisation sur demande à partir de Espace de travail du répartiteur.
Pour plus d’informations sur l’exécution automatique du moteur d’optimisation, reportez-vous à la section Configurer Optimisation du calendrier.Optimisation du calendrier prend en compte les emplacements de départ et d’arrivée de l’agent à partir de la table Plans d’attributs Agent Schedule pour le jour donné lorsque le module d’extension Territory Planning est activé. Pour plus d'informations, consultez Activer Service sur site la planification des territoires.
L’optimisation du calendrier ne détecte pas les changements que vous apportez aux agents ou aux tâches pendant une exécution d’optimisation. Le système tient compte des changements apportés aux agents et aux tâches lors de la prochaine exécution d’optimisation.