Notification push, actions et messages

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Notifications push, actions et messages pour les affectations et rappels de tâches de commande de travaux.

    Notifications push

    Ajoute les notifications suivantes à Notification système > Transmettre par push > Notifications push:
    • WorkOrderTaskUpcomingReminder : envoie une notification à l’agent affecté en guise de rappel d’une tâche à venir.
    • WorkOrderTaskAcceptanceNotification : envoie une notification lorsqu’une tâche doit être acceptée par un agent.
    • WorkOrderTaskGrpAssignmentNotification : envoie une notification lorsqu’un répartiteur affecte une tâche à un groupe d’affectation.
    • WorkOrderTaskAutoAcceptanceNotification : lorsque l’affectation automatique est activée, envoie une notification lorsqu’une tâche est acceptée automatiquement par un agent.

    Actions de notification push

    Ajoute les actions suivantes à Notification système > Transmettre par push > Action push:
    • Tâche de commande de travaux-Action Accepter
    • Tâche de commande de travaux-Action Rejeter
    • Tâche de commande de travaux-Action En retard

    Messages de notification push

    Ajoute les messages suivants à Notification système > Transmettre par push > Messages push:
    • Message d’acceptation de la tâche de commande de travaux
    • Message d’acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
    • Message d’affectation de groupe pour la tâche de commande de travaux
    • Message de rappel de la tâche de commande de travaux à venir

    Activer les préférences de notification

    Les agents de service sur site doivent activer les préférences de notification suivantes :
    1. Accédez à la Libre-service > Mes notifications.
    2. Activez les notifications de tâches de commande de travaux :
      • Notification d’acceptation de la tâche de commande de travaux
      • Notification d’acceptation automatique de la tâche de commande de travaux
      • Notification d’affectation de groupe pour la tâche de commande de travaux
      • Notification de rappel de la tâche de commande de travaux à venir
    3. Vérifiez que les notifications sont activées sur le profil d’utilisateur.