Configurer l’optimisation intrajournalière

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Exécutez en permanence l’optimisation du calendrier à des intervalles sélectionnés tout au long de la journée pour réaffecter efficacement les tâches et maximiser la productivité. De plus, permettez aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande.

    Avant de commencer

    Configurez les attributs de planification et activez l’optimisation intrajournalière. Pour plus d’informations, Créer un attribut de planification pour Optimisation du calendrier reportez-vous à et Activer l’optimisation des événements intrajournaliers.

    Rôle requis : wm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Remarque :
    Cette vidéo montre comment calculerl’optimisation intrajournalière pour un groupe ou un territoire spécifique. Pour créer une configuration intrajournalière par défaut pour tous les groupes et territoires, reportez-vous à l’étape 5.

    Vous pouvez configurer le moteur d’optimisation des calendriers pour mettre à jour automatiquement les tâches de commande de travaux affectées tout au long de la journée à mesure que les conditions de planification changent. Les conditions courantes qui déclenchent l’optimisation intrajournalière sont un agent en retard, un agent malade, un agent utilisant un PTO, une tâche annulée ou une nouvelle tâche de priorité élevée ajoutée.

    Vous pouvez également permettre aux répartiteurs de déclencher manuellement l’exécution de l’optimisation lorsque la configuration d’optimisation à la demande intrajournalière est activée et qu’une Espace de travail du répartiteur politique applicable à la demande a été ajoutée à l’attribut de planification. Reportez-vous à la rubrique Créer un attribut de planification pour Optimisation du calendrier pour ajouter une politique applicable à la demande à la configuration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Optimisation du calendrier > Optimisation des événements intrajournaliers > Configurations.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Attribuez un nom à la configuration.
    4. Définissez la configuration des attributs de planification par défaut dans le champ Configuration des attributs de planification par défaut .
      Pour permettre aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation sur demande à partir de l’espace de travail du répartiteur, sélectionnez un attribut de planification pour lequel une politique applicable à la demande a été ajoutée à la configuration.
    5. Facultatif : Cochez la case Par défaut pour créer un enregistrement global pour tous les groupes et territoires.
      Remarque :
      Un seul enregistrement par défaut peut exister. Si vous créez un nouvel enregistrement par défaut, désactivez l’enregistrement par défaut existant.
    6. Sélectionnez la case à cocher Activé.
    7. Dans l’onglet Calendrier , sélectionnez un flux pour déclencher la configuration intrajournalière et une fenêtre de traitement par défaut.
    8. Sélectionnez Soumettre.
    9. Sélectionnez la configuration intrajournalière.
    10. Dans l’onglet Qualificateurs , ajoutez vos groupes ou territoires.
      Remarque :
      L’onglet Qualificateurs n’est pas disponible pour l’enregistrement par défaut.
    11. Sélectionnez Enregistrer.
    12. Facultatif : Permettre aux répartiteurs d’exécuter l’optimisation pour un groupe ou un territoire en Espace de travail du répartiteur définissant Activer l’optimisation sur demande sur vrai.
    13. Sélectionnez Soumettre.
    14. Facultatif : Créez un remplacement d’attribut pour une période donnée afin de remplacer l’attribut de planification ou la fenêtre de traitement par défaut de la configuration intrajournalière connexe pour un groupe ou un territoire particulier.
      1. Sélectionnez l’onglet Remplacements des attributs
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Entrez les dates applicables dans les champs S’applique à partir de et S’applique à .
      4. Choisissez une fenêtre de traitement et une configuration des attributs de planification.
      5. Sélectionnez Soumettre.