Intégration à la conférence virtuelle
Avec ServiceNow Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle, collaborez avec vos clients et vos pairs agents pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de partage de vidéo et d’écran dans Zoom et Microsoft Teams à partir de l’application mobile Now Agent. Fournissez une assistance rapide lorsque vous n’êtes pas à proximité de votre ordinateur de bureau ou de bureau.
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Vue d'ensemble
L’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration intègre le canal de communication de conférence au canal de communication Notification en gérant et en initiant une Zoom réunion OU Microsoft Teams directement à partir de l’application mobile Now Agent.
En tant qu’agent, vous pouvez utiliser l’application Gestion des services sur site Virtual Conferencing Integration pour lancer Zoom des Microsoft Teams réunions à l’aide de l’option Lancer une conférence dans votre application mobile Now Agent.
Pour commencer avec l’intégration de la Gestion des services sur site conférence virtuelle, reportez-vous à la section Installer Gestion des services sur site l’intégration de la conférence virtuelle.