Configuration des Service sur site Agent virtuel conversations
Les conversations de chatbot prédéfinies Service sur site Agent virtuel permettent aux agents de service sur site d’afficher leur calendrier de travail pour la journée et de mettre à jour leurs tâches.
Une rubrique de conversation définit le dialogue entre le Agent virtuel chatbot et l’agent de service sur site afin que l’agent puisse atteindre un objectif spécifique.
Vue d'ensemble de la configuration
Les étapes de configuration Service sur site Agent virtuel des conversations sont les suivantes :
- Installez l’application Service sur site Agent virtuel Conversations . Pour plus d'informations, consultez Installer Service sur site Agent virtuel les conversations.
- Publiez les rubriques prédéfinies Agent virtuel . Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Activer les rubriques de conversation requises Agent virtuel pour Gestion des services sur site.
- Intégrez le NLU modèle à vos Agent virtuel rubriques. Pour plus d'informations, consultez Activer Agent virtuel des conversations avec NLU.
- Configurez la messagerie instantanée dans l’application mobile Now Agent. Pour plus d'informations, consultez Activer la messagerie instantanée dans l’application Now Mobile Agent.