API Google Maps pour Service sur site les options
Service sur site nécessite la configuration de l’API Google Maps pour que les utilisateurs utilisent correctement les fonctionnalités de localisation.
Google alloue des licences API pour activer Google Maps. Pour FSM avec géolocalisation, vous devez configurer deux clés API pour le client et le serveur.
Utilisez le tableau suivant pour faire correspondre les API Google Maps avec les fonctionnalités FSM.
| Aptitude FSM | Description | API Google Maps correspondante |
|---|---|---|
| Géolocalisation | Les fonctions d’acheminement automatique ou de répartition automatique ont besoin de cette licence ou de la clé API JavaScript pour calculer des estimations précises de la durée de déplacement. Sans ces valeurs, les temps de conduite précis ne peuvent pas être calculés, et il utilise plutôt des estimations approximatives ou des temps fixes. | API de géocodage |
| Pages de la carte | Les pages de carte affichent les données ServiceNow sous forme graphique sur une page Google Map en fonction des données d’emplacement que vous fournissez. | API JavaScript de cartes |
| Optimiser l'acheminement | Les agents de services sur site peuvent visualiser les itinéraires optimisés pour les tâches qui leur sont affectées pour un jour donné. Les répartiteurs de services sur site peuvent visualiser les itinéraires optimisés pour les tâches affectées aux membres de leurs groupes d’affectation. Les gestionnaires de services sur site peuvent visualiser les itinéraires optimisés pour les tâches affectées aux membres des groupes qu’ils gèrent. | API de matrice de distance |
| Afficher l'itinéraire | Les agents de service sur site peuvent afficher leurs itinéraires pour la journée, ou même la carte qu’un client voit pour suivre la technologie sur le chemin de son domicile. | API d’itinéraire |
Pour plus d’informations sur les clés API client et serveur, reportez-vous à la section https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0781917.