Règles de réservation de capacité
Les réservations de capacité vous permettent de répartir efficacement la capacité de travail totale entre les tâches de commande de travaux en fonction de leurs attributs, tels que le type de travail, l’emplacement et la priorité.
Vous pouvez créer plusieurs règles de réservation pour gérer et classer par ordre de priorité les tâches de commande de travaux en fonction de leurs attributs, tels que la priorité et la demande. Chaque règle affecte un pourcentage de la capacité totale à un type de tâche ou à une condition spécifique. Cela permet de répartir efficacement les charges de travail et d’utiliser au mieux les ressources disponibles.
Réserver la capacité de charge de travail
Créez des règles de réservation en fonction de différents types de travaux pour réserver la capacité de charge de travail pour les tâches de commande de travaux.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager
Procédure
| Champ | Description |
|---|---|
| Nom | Nom de la réservation (par exemple, « Allocation de tâches quotidienne »). |
| Description | Description de la catégorie de réservation (par exemple, « Réservation pour les tâches quotidiennes d’installation et de réparation »). |
| Table | wm_task table sur laquelle la condition s’applique. Ce champ est en lecture seule. |
Créer une règle de réservation
Les règles de réservation permettent d’allouer un pourcentage spécifique de capacité pour différents attributs des tâches de commande de travaux, tels que le type de travail, l’emplacement ou la priorité. Cela confirme une gestion efficace des tâches et répond aux exigences spécifiques de la charge de travail.
Avant de commencer
Rôle requis : wm_admin, wm_manager et wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
Procédure
| Champ | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom | Nom de la règle de réservation. | |
| Canal de demande | Sélectionnez le canal de demande pour la règle de réservation. Pour plus d'informations, consultez Créer un canal de demande. Remarque : S’applique uniquement si le module d’extension du territoire est installé. |
Exemple : « Install » ou « Breakfix ». |
| Table | La table par défaut est wm_task laquelle la règle s’applique. (Ceci est en lecture seule.) | |
| Condition | Définissez des conditions pour filtrer la charge de travail. Remarque : S’applique uniquement si le module d’extension du territoire n’est pas installé. |
Exemple : Réserver de la capacité pour les tâches d’installation : |
| Pourcentage alloué | Pourcentage de la capacité totale réservée pour cette règle. La somme de tous les pourcentages alloués ne doit pas excéder 100 de toutes les règles de réservation dans la réservation. | Exemple :
|
| Autoriser le dépassement | Activez ou désactivez le dépassement pour les tâches au-delà du pourcentage réservé. Lorsque cette option est activée, les tâches peuvent dépasser leur pourcentage réservé en cas de capacité inutilisée. | Exemple : deux règles de réservation sont définies :
Cela signifie que seulement 25 % + 25 % = 50 % de capacité sont alloués via les règles de réservation définies. Par conséquent, il existe 100 % - 50 % = 50 % de capacité supplémentaire qui n’a été allouée à aucune règle. Lorsque l’option Autoriser le débordement est activée et que le travail entrant dépasse l’allocation prédéfinie de 25 % pour « Installer » ou « Réparation », cet excédent est prélevé sur le pool de capacité non allouée de 50 % restant. |
| Pourcentage maximum de dépassement | Définissez le pourcentage maximal de dépassement de l’allocation d’une réservation. | Exemple :
|
| Commande | Détermine la séquence dans laquelle les règles sont appliquées pendant l’affectation des tâches. | Exemple :
|
Allocation de capacité basée sur les règles de réservation
- Capacité totale : 8 tâches
- Règles de réservation :
- Installation : 25 % (2 tâches réservées)
- Breakfix : 25% (2 tâches réservées)
Remarque :Capacité non allouée : 50 % (4 tâches)
- L’option Autoriser le débordement est désactivée pour le service « Breakfix ».
- Scénario : « Breakfix » reçoit 3 tâches entrantes.
- 2 tâches sont affectées en fonction des règles de réservation.
- Étant donné que l’option Autoriser le débordement est désactivée, aucune tâche supplémentaire n’est allouée à partir de la capacité non réservée.
- L’option Autoriser le débordement est activée pour le service « Breakfix ».
- Le pourcentage maximal de débordement est défini sur 50 %.
- Scénario : « Breakfix » reçoit 3 tâches entrantes.
- 2 tâches sont attribuées selon les règles de réservation.
- 1 tâche supplémentaire est allouée à partir de la capacité non réservée (en utilisant jusqu’à 50 % de débordement).
- Le système permet d’accueillir 1 tâche supplémentaire dans le seuil de débordement.