États des commandes de travaux

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Les commandes de travaux suivent un cycle de vie spécifique et passent par une série d’états, qui sont affichés dans le champ État de l’enregistrement de la commande de travaux.

    Les états de demande affichés dépendent de l’application Gestion des services sur site , comme indiqué dans la table.

    Selon votre configuration, vous pouvez soit qualifier des commandes de travaux une fois qu’elles sont rédigées, soit elles sont immédiatement prêtes à être expédiées. Pour plus d’informations sur la configuration de la qualification, reportez-vous à la section Qualification requise pour les nouvelles demandes dans Configurations du domaine global.

    Créez ou modifiez des actions d’interface utilisateur à ajouter aux formulaires de commande de travaux [wm_order] et de tâche de commande de travaux [wm_task]. Utilisez ces actions pour déplacer les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux d’un état au suivant, ou pour effectuer des actions spécifiques, telles que le lancement de questionnaires. Pour plus d’informations, voir Actions d’interface utilisateur

    Tableau 1. Gestion des services sur site États des commandes de travaux
    État Description
    Brouillon Le qualificateur n’a pas terminé de décrire le travail.
    En attente de qualification La commande de travaux a été rédigée mais n’a pas été qualifiée.
    Remarque :
    Cet état s’affiche uniquement si la qualification est activée.
    Qualifiées La demande a été approuvée et est prête à être affectée.
    Remarque :
    Cet état s’affiche uniquement si la qualification est activée.
    Prêt pour l'expédition La demande est prête à être affectée.
    Remarque :
    Cet état s’affiche uniquement si la qualification est désactivée.
    Affecté La demande est en attente d’acceptation par l’agent affecté Service sur site .
    Accepté L’agent Service sur site accepte la demande et est prêt à être traité.
    Travail en cours Le travail sur la demande a commencé.
    Fermé terminé La demande a été effectuée selon les spécifications.
    Fermé incomplet La demande n’a pas pu être effectuée comme spécifié.
    Annulé La demande a été annulée.
    Remarque :
    si vous avez activé la qualification, puis que vous la désactivez, toutes les commandes de travaux existantes en attente de qualification, en brouillon ou déjà qualifiées sont définies sur Prêt pour l’expédition.