Afficher les articles de la base de connaissances joints

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les articles de la base de connaissances pertinents à titre de référence joints aux tâches de commande de travaux dans le Service sur site portail des prestataires.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent et wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La page d’affichage des articles de la base de connaissances dans le Service sur site portail prestataire fournit plusieurs détails sur un article affiché, tels que le numéro d’article, la brève description, le contenu de l’article, la création, le nombre de vues, etc.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail des prestataires de services sur site > Page d'accueil.
    2. Cliquez sur Mes listes > Mes tâches > Toutes les tâches.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Cliquez sur la liste connexe Articles joints dans le formulaire de tâche de commande de travaux .
    5. À partir de la liste Connaissances , ouvrez un lien vers l’article de la base de connaissances que vous souhaitez afficher.
      Vous pouvez fournir des commentaires sur un article de la base de connaissances en l’évaluant, en le marquant comme utile ou inutile, en fournissant une évaluation initiale et en publiant des commentaires pour l’article.

    Résultats

    La version sélectionnée de l’article s’ouvre dans une page Détails de la base de connaissances affichée dans un autre onglet du Service sur site portail Prestataire. Le nom de l’onglet inclut le numéro de l’article de la base de connaissances et son numéro de version.