Saisissez les dépenses accessoires directement à partir d’une tâche de commande de travaux sur un équipement mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez et suivez les dépenses accessoires survenant pendant l’exécution d’une tâche de commande de travaux via l’application Field Service Contractor for mobile .

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les frais accessoires sont des dépenses liées aux commandes de travaux qui surviennent pendant l’exécution d’une tâche ou qui sont autrement liées à la tâche, telles que les coûts du fournisseur ou les frais kilométriques, mais ne sont pas des dépenses prévues standard telles que les besoins de pièces.

    Vous pouvez créer des dépenses secondaires pour une tâche de commande de travaux à tout moment pendant le cycle de vie de la tâche.

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches du jour.
    3. Ouvrez une tâche de commande de travaux depuis la liste.
    4. Dans l’onglet Détails, appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus d’actions).
    5. Appuyez sur la fonction Consigner un incident .
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Consigner les incidents
      Champ Description
      Type Type de dépense accessoire, comme le kilométrage, la location de voiture ou les coûts fournisseur.
      Coût Coût total de la dépense secondaire.
      Description Informations utiles sur les dépenses secondaires.
      État État de la dépense : En attente ou Induit.
      Pièce jointe Option permettant d’inclure toutes les pièces jointes de prise en charge.
    7. Appuyez sur Soumettre.

    Résultats

    L’élément secondaire est créé et peut être consulté à partir de l’onglet associé à la commande de travaux ou de l’onglet de navigation Mes incidents.

    Le système génère une ligne de dépense pour les faux frais si les conditions suivantes sont remplies :
    • L'état est Induit
    • Le type n'est pas Aucun
    • Le coût est supérieur à zéro
    Si l’une des conditions change, la ligne de dépense est supprimée.