Installer Gestion du travail planifié

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Gestion du travail planifié (com.snc.fsm_planned_work_management).Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d'extension ServiceNow® Store connexes, le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir le droit pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications dans le pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences en matière de gestion des licences ou d’abonnements ServiceNow Store et la compatibilité des versions.
    • L’activation de la gestion du travail planifié active les modules d’extension suivants s’ils ne sont pas déjà activés.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Gestion des modèles pour Service sur site (com.snc.fsm_template_management)
      Vous permet de configurer et de gérer les modèles de commande de travaux afin de créer dynamiquement des commandes de travaux. Pour plus d’informations, consultez Activer la gestion de modèles pour Field Service.
      Maintenance planifiée (com.snc.planned_maintenance)
      Vous permet de gérer la maintenance préventive régulière des actifs. Pour plus d’informations, consultez Activer la maintenance planifiée.
      Field Service Management (com.snc.work_management)
      Vous permet de gérer les demandes de travail effectuées sur site par les agents de service sur site. Pour plus d'informations, consultez Activation de Field Service Management.
      CSM and FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
      Vous permet d’accéder à la page d’accueil et au calendrier de planification de Gestion du travail planifié et de les gérer.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion du travail planifié :
    • Modules d'extension
    • Rôles
    • Travaux planifiés
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Composants de la gestion du travail planifié.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
      Chemin de menu vers toutes les applications du magasin disponibles
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application Gestion du travail planifié (com.snc.fsm_planned_work_management).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      La boîte de dialogue Installer qui s'affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
      Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
      Important :
      Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
    6. Sélectionnez Installer.