Flux et flux secondaires d’automatisation du calendrier intra-journalier

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Flux et flux secondaires pour la configuration de l’automatisation du calendrier intrajournalier.

    Flux de planification intrajournaliers

    • Temps de repos de l’agent créé : un agent crée un événement qui bloque son calendrier.
    • L’agent FSM ne prend pas de mesures : l’agent n’a pas agi quand il le devrait. Par exemple, si les agents n’indiquent pas qu’ils ont commencé à voyager alors qu’ils auraient dû, une notification est envoyée au répartiteur.
    • Tâche de commande de travaux avancée : une action a été effectuée sur la tâche de commande de travaux, mais l’agent est en avance ou en retard, ce qui a un impact sur le calendrier de la tâche.

    Flux secondaires de planification intrajournalière

    Tableau 1. Planification de Gestion des services sur site Flux secondaires Concepteur de flux
    Flux secondaire Description
    Ajustement à gauche des tâches de l’agent L’agent était en avance sur une tâche, de sorte que les tâches se déplacent vers la gauche pour s’adapter à la planification anticipée.
    Ajustement correct des tâches de l’agent L’agent était en retard sur une tâche, de sorte que la tâche se déplace vers la droite pour s’adapter au calendrier plus tardif.
    Affecter automatiquement les tâches non affectées Les tâches non affectées qui se trouvent dans la file d’attente sont automatiquement affectées aux agents disponibles.
    Marquer les tâches de commande de travaux Les tâches de commande de travaux sont marquées pour révision.
    FSM : envoyer une notification et marquer la tâche Les tâches de commande de travaux sont marquées pour révision et le répartiteur en est informé.
    FSM : attendre le début du déplacement Vérifie si l’agent a commencé à se déplacer à l’heure spécifiée.
    FSM : attendre la fin du travail Vérifie que l’agent a terminé le travail à l’heure spécifiée.
    FSM : attendre le début du travail Vérifie que l’agent a commencé à travailler à l’heure spécifiée.
    Recommandation d’exécution de tâche Recommande des tâches pour un agent disposant de temps libre. Par exemple, la recommandation de tâche s’exécute si l’agent a annulé des tâches ou mis fin à une tâche plus tôt.