Configuration de la planification sur plusieurs jours

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • La planification des tâches sur plusieurs jours de service sur site aide les répartiteurs à gérer les tâches qui nécessitent plus d’un jour ouvré.

    Vue d'ensemble de la configuration

    En tant qu’administrateur, vous pouvez installer l’application Planification des tâches sur plusieurs jours dans Field Service pour activer la planification des tâches de commande de travaux sur plusieurs jours. Vous pouvez activer le module d’extension Field Service Multi-Day Task Scheduling (com.snc.fsm_multiday_tasks) pour Field Service.

    Planification des tâches sur plusieurs jours

    Ce système est capable de gérer des tâches complexes qui nécessitent beaucoup de temps, en vérifiant que tout est organisé et efficace.
    • Disponibilité et planification des agents : le système vérifie la disponibilité des agents, leurs heures de travail et même leurs temps de pause pour affecter les tâches de la manière la plus efficace possible. Il prend en charge les options de planification manuelle et dynamique ainsi que Optimisation du calendrier, offrant une flexibilité dans la façon dont les tâches sont affectées.
    • Verrouillage des agents pour des tâches de plusieurs jours : une fois qu’un agent est affecté à une tâche qui s’étend sur plusieurs jours, le système verrouille le calendrier de l’agent pour cette durée et aucune autre tâche n’est affectée à l’agent pendant cette période. Même si une tâche de priorité supérieure survient, l’agent reste engagé dans la tâche de plusieurs jours. Cela garantit que les tâches de plusieurs jours ne sont pas interrompues, ce qui contribue à maintenir la continuité et l’efficacité jusqu’à leur achèvement.

    Planification des tâches sur plusieurs jours

    Dans les opérations de récupération d’urgence, une tâche de nettoyage peut nécessiter un engagement de 20 heures. Avec la planification sur plusieurs jours, la tâche peut être répartie sur trois jours, ce qui garantit que les agents ne sont pas surchargés de travail ou inactifs, ce qui maximise la productivité et le bien-être. Les agents impliqués dans cette tâche sont verrouillés et ne sont pas disponibles pour d’autres affectations pendant ces trois jours.