En savoir plus sur les paramètres de disponibilité des rendez-vous
Les paramètres de la configuration de l’application indiquent comment la fonctionnalité de réservation de rendez-vous détermine la disponibilité.
- Nombre de rendez-vous par emplacement
- Cette méthode utilise un nombre spécifique de rendez-vous disponibles par fenêtre temporelle. Le nombre réel de rendez-vous est précisé dans la configuration du service. Par exemple, si l’administrateur indique 10 rendez-vous par fenêtre, chaque fenêtre de rendez-vous aura 10 rendez-vous disponibles. Le nombre de rendez-vous disponibles pour une fenêtre de rendez-vous baisse d’une unité chaque fois qu’un rendez-vous est réservé dans cette fenêtre.Remarque :
Les rendez-vous par fenêtre sont partagés entre différents emplacements dans le même fuseau horaire.
Vous pouvez configurer le nombre de rendez-vous disponibles par fenêtre pour différents emplacements en créant une règle de configuration de service et sa configuration avancée pour chaque emplacement. Appliquez les conditions en sélectionnant Emplacement comme condition de tâche lors de la création de la règle Configuration de service.
- Scripté
- Cette méthode utilise un script pour déterminer le nombre de rendez-vous disponibles par fenêtre temporelle. Le script par défaut inclus avec la configuration de l’application Gestion des services sur site utilise la méthode d’affectation de tâche définie dans la configuration Ordre de service sur site ou Tâche de service sur site pour déterminer la disponibilité. Si la méthode d’affectation de tâches est en mode manuel, la méthode de détermination de la disponibilité correspond par défaut au Nombre de rendez-vous par emplacement. Si l’affectation des tâches est réalisée par affectation automatique ou par planification dynamique, les configurations associées à ces méthodes d’affectation de tâches sont prises en compte lors du calcul de la disponibilité.
- En fonction de la capacité
- Cette option est disponible lorsque le module d’extension Capacité des services sur site et gestion des réservations est installé et que la table de tâches est Commande de travaux ou Tâche de commande de travaux. Cette méthode détermine les rendez-vous en fonction de la capacité et des réservations définies dans les paramètres de gestion de la capacité.
Note: La capacité est partagée entre différentes villes dans le même fuseau horaire.
Exclure des jours des disponibilités de rendez-vous
Dans la configuration du service, l’administrateur de réservation de rendez-vous peut sélectionner un calendrier des jours qui sont exclus des disponibilités de rendez-vous. Le champ Calendriers des jours non ouvrés est un champ de référence qui indique la table Calendriers [cmn_schedule]. Sélectionner un calendrier dans la liste des calendriers définit les jours et les heures à exclure des disponibilités de rendez-vous. Dans le calendrier sélectionné, ces jours doivent être définis sur Exclu.