Modifiez ou ajoutez des couleurs à la grille de calendrier pour mettre à jour votre Espace de travail du répartiteur affichage afin que les répartiteurs puissent facilement voir quand les agents sont disponibles.

Dans Espace de travail du répartiteur, les couleurs par défaut de la grille de calendrier sont le blanc pour indiquer que les agents sont disponibles et le gris pour indiquer que l’agent n’est pas disponible. Vous pouvez personnaliser ces couleurs.

La grille de calendrier est créée à Espace de travail du répartiteur l’aide d’une propriété appelée markspans. Changez la couleur des parcours de marque pour changer la couleur de la grille de calendrier. Pour plus d’informations, consultez Configuration UIB du calendrier et faites défiler jusqu’à la propriété markspans.

L’image suivante montre un exemple de champs de marquage utilisés pour Générateur d'IU définir la couleur de la grille de calendrier dans Espace de travail du répartiteur.