Réservez, reportez et annulez des rendez-vous pour les services disponibles.

Avec la fonctionnalité Prise de rendez-vous, les clients peuvent consulter les fenêtres de rendez-vous disponibles, effectuer une sélection et prendre un rendez-vous de service à partir du portail de services.

Les agents et les répartiteurs peuvent également réserver des rendez-vous pour le compte de clients. La réservation d’un rendez-vous crée une commande de travaux et une ou plusieurs tâches de commande de travaux, selon le type de service. Les rendez-vous réservés peuvent être replanifiés et annulés dans les contraintes de temps identifiées dans la configuration.

Le système prend en compte les règles de capacité et de réservation du module Gestion de la capacité lorsqu’il présente les créneaux disponibles pour prendre de nouveaux rendez-vous ou replanifier des rendez-vous existants. Pour plus d'informations, consultez Capacité et gestion des réservations.