Afficher les événements personnels sur le calendrier de l’équipe

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez des événements, tels que les congés des agents, les rendez-vous des agents et les réunions à l’aide de Effectifs.

    Avant de commencer

    Un administrateur doit Configurer les types d’événements à afficher sur le calendrier de l’équipe.

    Rôle requis : wm_basic

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à Effectifs.
      • Gestionnaires, accédez à Tout > Service sur site > Responsable > Effectifs.
      • Agents, accédez à Tout > Service sur site > Agent > Effectifs.
    2. Sélectionnez l’icône Calendriers dans le panneau latéral contextuel.
      Remarque :
      Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge lorsque Optimisation de la main d’œuvre pour le service sur site est installé et activé. Pour créer des types d’événements à l’aide de WFO, reportez-vous à la section Créer des types d’événements à afficher sur le calendrier de l’équipe avec Optimisation des effectifs pour le service sur site.
    3. Utilisez les commutateurs pour afficher le type d’événement spécifié sur le calendrier de l’équipe.
      Les types d’événements suivants peuvent être activés ou désactivés pour s’afficher sur le calendrier de l’équipe.
      • Événement - Rendez-vous
      • Événement - Exclu
      • Événement - Réunion
      • Événement - Autre
      • Événement - Téléphone
      • Événement - Congé
      • Tâches de commandes de travaux
      • Calendrier de travail
      Le type d’événement sélectionné est visible sur le calendrier de l’équipe.