Signer une commande de travaux fermée sur un équipement mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les clients peuvent signer et confirmer numériquement les tâches de commande de travaux fermées avec l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Lorsqu’une commande de travaux est fermée, vous recevez une notification avec un lien vers la commande de travaux. Ouvrez la commande de travaux pour demander une signature de la part du client.
    Remarque :
    La commande de travaux se ferme uniquement lorsque toutes ses tâches de commande de travaux connexes sont fermées.

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches récemment fermées.
    3. Appuyez sur la tâche de commande de travaux dans la liste qui est à l’état Fermé terminé ou Fermé incomplet.
    4. Appuyez sur le numéro de commande de travaux parent dans le formulaire de tâche de commande de travaux.
    5. Facultatif : Appuyez sur Aperçu pour examiner les détails de la commande de travaux.
    6. Appuyez sur Signer et confirmer pour capturer la signature du client.
    7. Signez l’ordre de travail fermé.
      • Pour entrer votre nom, cliquez sur Saisissez la signature.
      • Pour signer votre nom, cliquez sur Dessiner une signature.
    8. Cliquez sur Accepter et confirmer.