Activer la prise en charge des actifs linéaires dans Gestion des services sur site

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez activer l’application pour prendre en charge les Gestion des services sur site actifs linéaires en activant le module d’extension Gestion des actifs d'entreprise (com.sn_eam) si vous disposez du rôle administrateur. L’application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.

    Avant de commencer

    La prise en charge des actifs linéaires pour Gestion des services sur site nécessite l’activation des modules d’extension suivants avant l’installation Gestion des actifs d'entreprise.
    Gestion des services sur site (com.snc.work_management)
    Vous permet de gérer les demandes de travail effectuées sur site par les agents de service sur site. Pour plus d'informations, consultez Activation de Field Service Management.
    Service sur site avec emplacements de service (com.snc.fsm_service_locations)
    Vous permet d’afficher et de sélectionner les actifs linéaires sur la carte.
    CSM and FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Vous permet de créer et de gérer des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires.
    Espace de travail du répartiteur (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Vous permet d’accéder et de gérer les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux pour les actifs linéaires.
    Service sur site Mobile (com.sn_fsm_mobile)
    Vous permet d’accéder à l’application Mobile Agent pour gérer votre travail.
    Gestion des services sur site Espace de travail configurable (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Fournit les composants, les listes et les formulaires à prendre en charge Gestion des services sur site sur l’espace de travail configurable CSM.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Gestion des actifs d'entreprise :
    • Propriétés
    • Règles métier

    Pour plus d'informations, consultez Actifs linéaires Propriétés de support.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Recherchez le module d’extension Gestion des actifs d'entreprise (com.sn_eam) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.