Réaffecter une tâche de commande de travaux à vous-même sur un équipement mobile

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Réaffectez une tâche de commande de travaux à vous-même via la Field Service Contractor for mobile fonctionnalité de l’application ServiceNow Agent .

    Avant de commencer

    Rôle requis : wm_ext_agent ou wm_ext_manager

    Procédure

    1. Accédez à votre instance à l’aide de l’application ServiceNow Agent mobile.
    2. Dans l’onglet de navigation Mon travail , appuyez sur Tâches de mon groupe.
    3. Sélectionnez la tâche de commande de travaux dans la liste.
    4. Appuyez sur l’icône Actions supplémentaires (icône Plus d’actions).
    5. Appuyez sur Me l’affecter.
      • Si la tâche de commande de travaux est affectée avec succès, le message Affecter à moi avec succès s’affiche.
      • Si vous n’êtes pas disponible à l’heure planifiée, le message suivant s’affiche : Cet agent n’est pas disponible pendant l’heure planifiée. Veuillez sélectionner un autre agent ou reprogrammer l’heure.

    Résultats

    La tâche de commande de travaux vous est affectée avec succès et peut être consultée à partir de l’écran Tâches ouvertes . L’onglet de navigation Notification affiche un message confirmant que la tâche de commande de travaux vous a été réaffectée.