Créer un Service sur site territoire
Créez des territoires pour optimiser la planification des agents et des groupes. En mappant ces territoires au modèle de territoire, vous pouvez conserver un enregistrement de la configuration de votre territoire, assurant ainsi une gestion efficace.
Avant de commencer
Vous devez définir une géographie du territoire avant de commencer à créer un territoire. Pour plus d'informations, consultez Créer une géographie GeoJSON dans la console Territory Planning.
Rôle requis : sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Définissez une géographie du territoire avant de créer des territoires. Un territoire est défini par sa zone géographique, et vous pouvez organiser plusieurs territoires dans une hiérarchie. Le territoire de niveau le plus élevé sert de territoire parent, couvrant les zones géographiques à l’intérieur de celui-ci en tant que territoires enfants. Par exemple, vous pouvez créer un territoire parent, la Californie, et ses territoires enfants : San Francisco, Los Angeles, San Jose et Santa Clara.
Lors de la création d’un nouveau territoire, vous avez la possibilité de copier un enregistrement de territoire existant avec des valeurs modifiées en sélectionnant l’option Insérer et rester .
Procédure
Résultats
Lors de l’accès à un enregistrement de territoire, les listes connexes affichées varient selon qu’il est classé comme type d’affectation ou de non-affectation. Les territoires autres que l’affectation permettent l’ajout de gestionnaires et de territoires enfants exclusivement. Toutefois, les territoires d’affectation permettent d’ajouter des gestionnaires, des groupes de qualifications, des groupes de répartition, des groupes d’affectation, des agents, des territoires enfants, des affectations de capacité et des équipes. Ces territoires d’affectation sont spécifiquement pris en compte dans le cadre de la gestion des commandes de travaux.