Activer la fonctionnalité dans l’application Field Service Contractor for mobileNow Mobile Agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Activez le module d’extension Field Service Contractor for mobile (com.snc.fsm_ext_mobile) pour gérer les tâches de commande de travaux affectées à la société contractante. Ce module d’extension active les modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.

    Avant de commencer

    Field Service Contractor for mobile nécessite un abonnement distinct du reste de Now Platform.

    Pour acheter un abonnement, contactez votre chargé de clientèle ServiceNow. Lorsque vous achetez un abonnement, certains modules d'extension sont activés automatiquement. Si un module d'extension acheté n'est pas activé automatiquement, vous pouvez l'activer manuellement à partir de la liste Toutes les applications de votre instance.

    Remarque :

    Avant d'acheter un abonnement, vous pouvez évaluer la fonctionnalité sur une instance de non-production sans frais en la demandant auprès du Now Support Catalogue de services.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Mes tâches, Articles, Notifications, Mes incidents et Plus d’applets, les onglets de navigation sont activés par défaut pour les nouveaux clients et les clients mis à niveau lorsqu’ils effectuent l’activation à l’aide du module d’extension Field Service Contractor for mobile (com.snc.fsm_ext_mobile).

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Recherchez le module d’extension Field Service Contractor for mobile (com.snc.fsm_ext_mobile) à l’aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Recherche des composants installés avec une application.