Service sur site Composants de gestion des capacités et des réservations
Plusieurs types de composants sont installés avec la fonctionnalité Gestion de la capacité et des réservations, notamment les tables, les règles métier, les travaux planifiés et les Service sur site includes de script.
Installez le module d’extension Service sur site Gestion des entrepreneurs (com.snc.fsm_contractor_management) pour prendre en compte les groupes externes lors de la réservation, de la définition et de l’affectation de la capacité de travail. Pour plus d'informations, consultez Activer Service sur site Contractor Management.
L’activation de la gestion de Service sur site la capacité et des réservations ajoute le menu Gestion de la capacité au navigateur d’applications et les modules suivants :
- Réservations de capacité : réservez un pourcentage de capacité de la disponibilité d’un groupe ou d’agents pour répondre à des demandes spécifiques. Par exemple, 60 % pour les types de travaux de réparation et 40 % pour les types de travaux d’installation.
- Définitions de capacité : allouez la quantité correcte de travail à des groupes de travail internes ou externes en fonction des heures définies, du nombre de tâches ou des calendriers de travail des agents. Vous pouvez définir la capacité pour un jour, une semaine, un mois ou une année.
- Affectations de capacité : affectez la capacité et les réservations de capacité à des groupes de travail internes et à des groupes externes d’entreprises contractantes.
- Utilisations de la capacité : affichez l’enregistrement de la capacité utilisée par différents groupes et agents.
Remarque :
Vous devez sélectionner l’utilisation de la planification dynamique dans l’option de configuration Méthode d’affectation des tâches pour permettre à votre application de distribuer le travail en fonction des règles de gestion de capacité.
Tables
La gestion de la capacité ajoute les tables suivantes.
| Table | Description |
|---|---|
| Définition de capacité [wm_capacity_definition] |
Stocke la capacité d’un groupe ou d’un agent de service sur site interne et les règles de réservation à utiliser lors de l’affectation des tâches. |
| Canal de demande [wm_demand_channel] |
Stocke les données quotidiennes de capacité et de demande pour chaque affectation, utilisées pour le tableau de bord de capacité. |
| Mesures de la demande de capacité [wm_capacity_for_demand] |
Stocke les données de mesures pour toutes les affectations de capacité |
| Réservation de capacité [wm_capacity_reservation] |
Stocke la définition de réservation et les conditions d’exclusion. |
| Règle de réservation de capacité [wm_capacity_reservation_rule] |
Stocke les règles de réservation et les conditions pour lesquelles les réservations doivent être utilisées. |
| Affectation de capacité [wm_capacity_assignment] |
Stocke les affectations de définition de capacité à des groupes dans une période spécifique pour éviter les conflits de capacité dans une période donnée en validant les dates de début d’effet et d’effet jusqu’à . |
| Utilisation de la capacité [wm_capacity_usage] |
Stocke la capacité utilisée par un agent de service sur site interne ou un groupe au cours d’une période spécifique. |
Règles métier
La gestion de la capacité ajoute les règles métier suivantes.
| Règle métier | Table | Description |
|---|---|---|
| Éviter les conflits de capacité | Affectation de capacité [wm_capacity_assignment] |
Surveillez la période définie pour l’affectation de capacité afin de vous assurer qu’un groupe n’a pas plusieurs affectations de capacité au cours de la même période ou des intervalles qui se chevauchent. |
| Mettre à jour la capacité lors du changement de tâche | Tâche d'ordre de travail [wm_task] |
Ajoutez ou mettez à jour de la capacité chaque fois qu’une tâche est affectée ou non affectée. Vous pouvez mettre à jour la capacité chaque fois que la durée de travail ou de déplacement estimée change. |
| Mettre à jour la capacité à la suppression de la tâche | Tâche d'ordre de travail [wm_task] |
Mettre à jour la capacité utilisée chaque fois qu’une tâche ouverte est supprimée dans la fenêtre donnée. |
| Valider la valeur de capacité | Définition de capacité [wm_capacity_definition] |
Valide la valeur de la capacité fournie pour la définition de capacité. La capacité doit être une valeur entière positive non nulle. |
| Valider l’effectif jusqu’à et l’effectif à partir de | Affectation de capacité [wm_capacity_assignment] |
Valide les dates saisies dans les champs Date de fin d’effet et Date d’effet de la table d’affectation de capacité. Le système calcule la valeur Date d’effet en fonction de la valeur saisie dans le champ Répéter pour si la valeur Capacité par n’est pas sélectionnée comme pour le programme de l’agent. La valeur Effectif à partir de doit toujours être égale ou postérieure à la date actuelle, et antérieure ou égale à la date Effet jusqu’à . Lors de la mise à jour de l’affectation de capacité, la valeur Effectif jusqu’à ne peut pas être définie à une date antérieure à l’utilisation de la capacité. |
| Valider le pourcentage de valeur allouée | Règle de réservation de capacité [wm_capacity_reservation_rule] |
Valide la valeur en pourcentage allouée dans la table Règle de réservation de capacité. Cette valeur doit être un entier positif non nul inférieur ou égal à 100. |
| Mettre à jour le domaine pour l’affectation de capacité | Affectation de capacité [wm_capacity_assignment] |
Le système affecte des domaines aux enregistrements en fonction des informations contenues dans le champ Type . Si le type est « Agents internes du territoire » ou « Groupe de prestataires du territoire », le domaine est défini à l’aide du champ Territoire . Pour tout autre type, le domaine est déterminé par le champ Groupe . |
Remarque :
Vous devez sélectionner l’utilisation de la planification dynamique dans l’option de configuration Méthode d’affectation des tâches pour permettre à votre application de distribuer le travail en fonction des règles de gestion de capacité.
Travaux planifiés
La gestion de la capacité et des réservations ajoute les travaux planifiés suivants. Pour les trouver, accédez à .
| Tâche planifiée | Description |
|---|---|
| Calculer les données de mesures de la demande de capacité | Calcule et génère des données pour le tableau de bord d’analyse des capacités du territoire du service sur site. |
Includes de script
La gestion de la capacité et des réservations ajoute les travaux planifiés suivants. Pour les trouver, accédez à .
| Include de script | Description |
|---|---|
| FSMDemandManagementQueryUtil | Contient toutes les requêtes de génération de données pour le tableau de bord d’analyse des capacités du territoire du service sur site. |
| FSMDemandManagementUtil | Calcule et génère des données pour la tâche planifiée Données de mesures de la demande de capacité de calcul . |
Rôles
La gestion de la capacité et des réservations ajoute les rôles suivants. Pour les trouver, accédez à .
| Include de script | Description |
|---|---|
| sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write | Permet l’accès CRUD à toutes les tables liées à la capacité |
| sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_read | Permet un accès en lecture à toutes les tables liées à la capacité et à l’espace de travail de la console de capacité |