Um serviço representa um resultado funcional, como rede, pagamentos ou serviços de RH, que pertence a uma equipe. Para entregar esse resultado, o serviço pode conter um ou mais componentes técnicos, como um serviço de autenticação de usuário, ou uma infraestrutura compartilhada, como um banco de dados.

Além disso, você pode criar métricas de confiabilidade para o serviço. Confira Trabalhando com o Métricas de confiabilidade

Vincular uma equipe e políticas a esse serviço facilita a divisão de responsabilidades e o acompanhamento dos resultados técnicos. Também facilita a automatização de rotinas de resposta e o direcionamento do foco em quem você notifica e em que momento.

O estado de um serviço existente é herdado. O estado de um serviço criado no SRM é Nenhum.

Serviços

Os cartões de serviços exibem métricas para:

• Seus serviços: contagem de todos os serviços que você ou sua equipe gerenciam e monitoram quanto à confiabilidade.
• Serviços com incidentes ativos: serviços com um ou mais incidentes abertos, classificados por ordem decrescente de importância para os negócios (o mais crítico fica na parte superior); depois, classificados em ordem decrescente pelo número de incidentes ativos (o registro com maior número fica na parte superior); e, por fim, classificados em ordem crescente pelo % de orçamento de erros restante (o registro com menor percentual fica na parte superior).
• Serviços com alertas críticos: serviços com alertas abertos, classificados por ordem decrescente de importância para os negócios (o mais crítico fica na parte superior); depois, classificados em ordem decrescente pelo número de alertas (o registro com maior número fica na parte superior); e, por fim, classificados em ordem crescente pelo % de orçamento de erros restante (o registro com menor percentual fica na parte superior).
• Serviços com mudanças em aberto: todos os serviços que sua equipe gerencia e monitora.
• Serviços com baixo orçamento de erros: serviços com orçamento de erros restante < 25%

  A métrica de orçamento de erros é representada pela quantidade de SLO que você pode gastar durante um período especificado. Ele pode ser usado para gerenciar a velocidade de liberação.

Nota:

Para atualizar os valores do cartão, bem como as listas que eles representam, use o botão de atualização do navegador.

A exibição de lista varia de acordo com o cartão de Serviços selecionado.

Nota:

Seus serviços é a seleção padrão da página principal.

Cada coluna da lista pode ser agrupada ou filtrada.

Cada lista pode ser editada, classificada ou exportada.

Para obter informações mais detalhadas sobre detalhes de serviços individuais, consulte Editar formulário de detalhes do serviço.