--- sourceDocument: Xanadu IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # Análise e manutenção de serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços # Análise e manutenção de serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Mapeamento de serviços O cria mapas para ajudar você a ver a arquitetura e a organização dos serviços de aplicações. Esses mapas são úteis para planejar mudanças ou migrações, bem como analisar a continuidade e a disponibilidade de serviços. Os mapas são úteis nos seguintes casos: Planejar a migração de um Serviço de aplicações inteiro ou de seus segmentos : Use o mapa para ver quais itens de configuração (ICs) precisam ser realocados ou quais ICs se tornam redundantes. Como planejar o upgrade ou a substituição de um IC : Verifique o mapa para ver quais outros ICs são afetados quando o IC não está operacional durante a manutenção. Você pode avaliar e planejar o tempo de inatividade ou fazer provisões para evitar o tempo de inatividade.Como o mesmo IC pode ser usado para vários serviços de aplicações, verifique o IC usando a aplicação Dependency Views. Com esta aplicação, você pode ver todos os serviços de aplicações aos quais um IC pertence. Analisando um Serviço de aplicações para alta disponibilidade e continuidade : Use o mapa para identificar ICs cruciais para o desempenho do serviço. Decida se deseja fortalecer esses ICs criando clusters. Solução de problemas de serviços de aplicações : Use o mapa para entender o impacto de um problema e determinar qual IC está causando o problema. * **[Mapas de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYRzp8QnROJjhE8h3ogA2Q)** Os mapas oferecem uma visualização de dados em itens de configuração (ICs) que incluem serviços de aplicações e relações e conexões entre esses ICs. * **[Exibir atributos de IC em um mapa de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/040NlB93NnwjtGpnp2LAYQ)** O mapa de serviço de aplicativos exibe atributos de cada item de configuração (IC) integrante do serviço de aplicativos, bem como do próprio serviço de aplicativos. Os atributos se originam do CMDB. * **[Exibir atributos de conexão de IC em um mapa de serviço de aplicativos no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BF8WdY7q0wD9xfAyJJm8pQ)** É possível exibir atributos de conexões entre itens de configuração (ICs). * **[Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zS6eLbwO3iBaY20r80Eh4Q)** Você pode visualizar as mudanças feitas em um serviço de aplicativos como um todo e nos itens de configuração (ICs) individuais que compõem o serviço. Alterar o histórico é útil em procedimentos de manutenção, planejamento ou solução de problemas. * **[Comparar duas versões de um serviço de aplicativos em clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oohRX7XD61zeA0bxI5e2gQ)** Você pode ter uma visão rápida do resumo de mudanças no serviço de aplicativos comparando duas versões de um serviço de aplicativos. Esse recurso é útil para verificar o status do serviço de aplicativos antes e depois de determinada mudança ou problema. * **[Exibição dos serviços de aplicações dependentes em clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T2R0Tw~ztvjciNvp51hcRw)** Verifique quais serviços de aplicações dependem de um serviço de aplicações e abra mapas para serviços de aplicações dependentes. * **[Exibição dos serviços de aplicações contidas em clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQisSeTlL64d7_ONlVS9_g)** Um serviço de aplicativos contido é uma referência incluída em outro serviço de aplicativos dependente. Você pode abrir o mapa de serviço contido diretamente no mapa de serviço dependente. * **[Verificar dependências de IC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qp1Mjj~NtVZtr4j7UIrxfA)** Você pode ver se um item de configuração (IC) específico faz parte de outros serviços de aplicações e verificar se ele depende de outros ICs. * **[Exibir a rede ou o caminho de armazenamento em clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HanAj7P8H7Sb3vMLfJPf_w)** Você pode fazer o detalhamento ativo para ver objetos atrás de uma conexão em um mapa para solucionar problemas de desempenho do serviço ou manter sua rede. Este recurso não está disponível para serviços criados manualmente ou para serviços em instâncias que usam o Edge Encryption. * **[Exibir a lista de ICs pertencentes a um serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6bfPaJlG2bhT1zoKWeP5pw)** Exiba uma lista completa de ICs que compõem um serviço de aplicações, incluindo ICs não mostrados no mapa de serviço de aplicações: arquivos de configuração controlados, endpoints, processos e dispositivos de rede. * **[Como converter mapas de serviço de aplicações em PDFs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9pYLejRBeHvItr~_D79QA)** Você pode criar um PDF para um mapa para compartilhar informações sobre o conteúdo do serviço com outras pessoas. Os PDFs são especialmente úteis durante o processo de revisão e aprovação de serviços de aplicações descobertos por Mapeamento de serviços. * **[Modificação da exibição de um mapa de serviço de aplicativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SshWixRhEc1KQaWNhauMLw)** Personalize uma exibição de mapa para exibir informações relevantes e aumentar a clareza. **Conceitos relacionados** * [Revisão e aprovação de mapas de serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~rs5dCyGHxQohiqyIuQcw "Depois que o administrador Mapeamento de serviços mapeia serviços de TI e corrige erros neles, o administrador e o proprietário colaboram para revisar e aprovar os mapas de serviço. O processo de revisão e aprovação está disponível somente para serviços de aplicativos descobertos e criados manualmente.") * [Conclusão do serviço de aplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W10__4IHL5Et5evx0GYrUw "Depois que um serviço de aplicativos é revisado e aprovado, você pode definir atributos que aprimoram sua descoberta, refletem sua importância e controlam o acesso a ele.") **Tarefas relacionadas** * [Mapear vários serviços de aplicações sugeridos por clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RAb_aojP_1fCdH3sT7R1SA "Você pode mapear vários serviços de aplicações identificados e sugeridos pelo Mapeamento de serviços em uma única operação. Este método é adequado para sua organização se você não tiver muitas informações sobre serviços de aplicações.") * [Mapear serviços de aplicações usando marcadores com clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1DiAsdUKHRQzLuh1tO6Rdg "Use marcadores que ajudam a categorizar e organizar itens de configuração (ICs) em sua organização para mapear serviços de aplicações. Mapeamento baseado em tag não requer a configuração de credenciais ou a concessão de direitos elevados aos usuários.") * [Mapear vários serviços de aplicações de um arquivo CSV usando clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/91x4_svcPWzzp3puKWJBPg "Este método é adequado para você se sua organização tiver realizado mapeamento e análise entre organizações e coletado algumas informações sobre serviços de aplicativos planejados. Em caso afirmativo, você pode organizar as informações coletadas em uma ordem específica e salvá-las como um arquivo CSV. Mapeamento de serviços extrai informações deste arquivo e cria serviços de aplicativos em potencial, conhecidos como candidatos a serviço.") * [Mapear um único serviço de aplicações usando clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kq0th2M~WkIiqQhzGBCbhw "Além de mapear serviços de aplicações em massa, você pode mapear serviços de aplicações individuais e únicos definindo atributos para cada serviço de aplicações. Use este método de mapeamento se você já souber ou estiver planejando descobrir detalhes do serviço de aplicações. Você deve ter Mapeamento de serviços habilitado para mapear ou revisar serviços de aplicações.") * [Corrigir erros de serviço de aplicações em massa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a9AwchdeAas8Jr4tI4EpPQ "Mapeamento de serviços O classifica erros por causa raiz, por exemplo, credenciais ausentes ou tempo limite da tarefa. Para um processo rápido e eficiente, corrija erros pertencentes à mesma categoria em massa.") * [Corrigir erros em mapas de serviço de aplicações individuais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qw2nVpwr6t6TaDWc~tvqNg "Você pode resolver problemas de descoberta em cada mapa de serviço de aplicativos individualmente.") * [Ajustar serviços de aplicações para implementar solicitações de proprietário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iyCa5N9sCEO8WkKXYmPqBQ "Como administrador, você ajusta e ajusta com precisão os mapas com base nos comentários do proprietário do serviço de aplicativos.")