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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - Xanadu IT Operations Management

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    - Technology


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# Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros

# Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Crie políticas de SLO, SLI e orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: respondente, gerente ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:  
Você pode configurar apenas um SLO para um SLI.

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalho Espaço de operações de serviços.  
   Você será direcionado para a página inicial de SRM.  
   Nota:  
   Se você tiver outras aplicações de SOW, e dependendo das funções atribuídas, essa página inicial pode não ser a página inicial de SRM. Em vez disso, é a página inicial de SOW, com alertas de SRM e incidentes incluídos em suas métricas. Nesse caso, para visualizar áreas específicas de SRM, selecione Módulos de SRM no painel de navegação esquerdo.
2. No painel de navegação esquerdo, selecione o ícone Serviços (![Ícone Serviços]()). {#sr-create-slo-sli__select-services}
3. Na página Serviços, abra o serviço para o qual você deseja criar SLO e SLI.
4. Selecione a guia Métricas de confiabilidade.
5. Selecione Adicionar SLO e SLI.  
   O objetivo de nível de serviço é o objetivo que sua equipe deve atingir para atender ao acordo de nível de serviço (ANS). É o seu objetivo.  
   A guia Configurar métrica de confiabilidade é aberta.
6. No formulário Objetivo de nível de serviço (SLO), preencha os campos apropriados.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar formulário de SLO](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1_t_EBXnipMtfU9znjZElg "Crie um SLO, um SLI e políticas de orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.").  
   Nota:  
   Você está definindo um período de conformidade e uma meta de serviço confiável.
7. No formulário Indicadores de nível de serviço (SLI), selecione Adicionar SLI e preencha os campos apropriados.  
   Para obter mais informações, consulte [Criar formulário de SLI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3HFteP8ZJ8jEx~9A8zc1g "Crie um SLO, um SLI e políticas de orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.").  
   Nota:  
   O SLI é uma medida quantitativa de algum aspecto do nível de serviço fornecido. Essas métricas são usadas para definir metas de SLO. É necessário pelo menos um SLI.
8. **Opcional:** No formulário Políticas de limite de erros, selecione Adicionar limite e preencha os campos apropriados.  
   Para obter mais informações, consulte [Formulário Criar políticas de limite de erros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Q4XYUZkic7EBtSywwNoeQ "Crie um SLO, um SLI e políticas de orçamento de erro para ajudar você e sua equipe a rastrear a integridade do serviço e tomar as medidas necessárias quando necessário.").  
   O orçamento de erros é a quantidade de SLO que você pode gastar durante um tempo especificado. A SRM tem como objetivo minimizar o consumo do orçamento de erros a fim de maximizar a confiabilidade.  
   Nota:  
   Se você optar por não adicionar uma política de limite de erros agora, o objetivo (percentual), que aciona ações, permanecerá informativo. Ao criar uma você passará a ter algumas opções de correção.

   Você pode adicionar uma política de orçamento de erro posteriormente, abrindo o SLO e selecionando a guia Políticas de orçamento de erro.  
   Nota:  
   O cabeçalho no painel Políticas de orçamento de erros será atualizado dependendo se você escolheu Duração ou uma das configurações de Contagem para o seu SLO.
9. Revise suas políticas de SLO, SLI e orçamento de erros.
10. Selecione Ativar.  
    Confira sr-edit-sli-slo.html para obter informações mais detalhadas sobre a página final do SLO.
{#sr-create-slo-sli__steps_f41_jzv_r4b}