---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Ignorar erros para continuar descobrindo um serviço de aplicações

# Ignorar erros para continuar descobrindo um serviço de aplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Se você souber quais ICs (configuration items, itens de configuração) e conexões compõem seu serviço de aplicativos, poderá habilitar o Mapeamento de serviços para continuar a descoberta de serviços de aplicativos mesmo se houver alguns erros. Você pode ignorar os erros para solucionar problemas posteriormente e, assim, concluir o mapeamento da maioria dos serviços de aplicativos, mesmo se alguns ICs estiverem ausentes.

## Antes de Iniciar

Familiarize-se com a estrutura do serviço de aplicativos para saber quais ICs compõem a próxima camada após o IC problemático. Se necessário, consulte o proprietário do serviço de aplicativos para coletar as informações necessárias.

Função necessária: service_mapping_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Normalmente, a descoberta de um serviço de aplicativos é interrompida quando Mapeamento de serviços falha em identificar um IC. Nesse caso, o mapa mostra um ícone de aviso em vez do IC não descoberto. Não há ICs ou conexões saindo do IC não descoberto.
Figura 1. IC não descoberto no mapa   

Você pode superar o obstáculo do IC não descoberto e reiniciar a descoberta a partir dos ICs pertencentes ao próximo nível após o IC problemático. Para fazer isso, adicione um IC manualmente se você souber qual é o IC não descoberto e qual é a conexão de entrada do IC de nível seguinte. Mapeamento de serviços usa conexões de entrada para acessar um IC para descoberta. Essas conexões são chamadas de endpoints.

## Procedimento

1. Abra o mapa de serviço de aplicativos.
   1. Navegue até TodosCSDMGerenciar serviços técnicosServiço de aplicativos. {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
   2. Selecione o serviço de aplicativo necessário.
   3. Na página do serviço de aplicativos, selecione Exibir mapa.
   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__substeps_xxr_jpz_dmb} {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. Certifique-se de que o mapa seja aberto no modo de edição.  

   <br />

3. Certifique-se de que o mapa não esteja na Exibição de host.
4. Clique na seta ao lado do IC não descoberto e selecione Ignorar e retomar.
5. Defina os atributos do IC que você deseja colocar manualmente em vez do IC não descoberto.  
   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__table_sbr_zjr_31b__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Tipo de IC | Selecione o tipo de IC (classe de IC) para o IC que você está adicionando. Cada IC pertence a um tipo de IC que contém um conjunto de atributos configurados para este tipo de IC, por exemplo, cmdb_ci_appl para aplicativos. |
   | Nome do IC | Selecione o CI na lista de CIs do tipo de CI selecionado. Nota: Para eliminar a possibilidade de resultados atrasados ao pesquisar um IC específico, torne a pesquisa o mais específica possível. Uma pesquisa com \*\<name\> pode demorar muito e retornar um grande conjunto de dados. |
   [ ]

   {#skip-errors-continue-discovery-individual-services__table_sbr_zjr_31b}  
   Nota:  
   Se o tipo de IC não for exibido na lista, Mapeamento de serviços não permitirá a adição manual de ICs desse tipo. Por exemplo, você não pode adicionar um cluster de aplicações ou um endpoint manualmente.
6. Configure atributos do ponto de entrada a partir do qual Mapeamento de serviços continua a descoberta selecionando o tipo de ponto de entrada e [inserindo campos relevantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HWUd5vSIKRlupapYiFIJQA "Mapeamento de serviços vem com uma ampla variedade de tipos de pontos de entrada pré-configurados que abrangem muitas aplicações usadas com frequência. Verifique as definições de atributo para adicionar corretamente os pontos de entrada aos serviços de aplicações.").  
   Se o tipo de ponto de entrada necessário não for exibido na lista Selecionar tipo de ponto de entrada, crie-o conforme descrito em [Criar tipos de ponto de entrada para Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M03bwxlIQpHvFRQ49ntElQ "Um ponto de entrada é um ponto onde os clientes acessam um serviço de aplicativos. Mapeamento de serviços inicia o processo de mapeamento para cada serviço de aplicativos a partir do ponto de entrada definido para ele. Mapeamento de serviços inclui uma ampla variedade de tipos de ponto de entrada pré-configurados que cobrem as aplicações mais usadas. Se sua organização usa uma aplicação menos conhecida ou proprietária que não tem um tipo de ponto de entrada correspondente em Mapeamento de serviços, você deve criá-la.").
7. Clique em Enviar.  
   O mapa mostra o IC adicionado manualmente em vez do IC não descoberto. Mapeamento de serviços inicia a descoberta de ICs dos próximos níveis. Quando o processo de descoberta termina, o mapa mostra todos os ICs descobertos abaixo do IC adicionado manualmente.   

## O que Fazer Depois

Para descobrir o IC problemático automaticamente:

1. Execute a solução de problemas necessária para permitir que Mapeamento de serviços descubra o IC problemático. Por exemplo, pode ser necessário personalizar o padrão relevante, fornecer credenciais ausentes ou ajustar a descoberta com base no tráfego.
2. Navegue até o mapa relevante do Serviço de aplicações.
3. Clique em Executar descoberta.
4. Depois que o processo de descoberta terminar, verifique se Mapeamento de serviços descobriu o IC. Se Mapeamento de serviços descobriu o IC, o mapa mostrará o IC real sem o ícone de Aviso ( ![O ícone de Aviso]()).
{#skip-errors-continue-discovery-individual-services__ol_uj4_bhx_31b}
**Conceitos relacionados**   

* [Padrões de descoberta usados pelo Visibilidade do ITOM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gHUO96OZlLOBbDuHQ9m_MA "Mapeamento de serviços e Descoberta usam padrões em seu processo de descoberta que cobrem a maioria dos dispositivos e aplicações de rede padrão do setor. Você pode personalizar esses padrões e criar novos.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Corrigir erros em serviços de aplicações individuais usando mensagens de descoberta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqHX1KoMMDeVd6shxHn5xw "Mapeamento de serviços O não oferece opções de resolução semiautomatizadas para erros que exigem resolução avançada. Corrija esses erros usando sintomas e mensagens de descoberta.")
* [Resolver erros de mapeamento relacionados a padrões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ijn3BqExQpHMtBvQ35BTtw "É possível solucionar erros de mapeamento causados por padrões.")
* [Habilitar a descoberta com base no tráfego para tipos de IC ou ICs específicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kvCzNkmGo9yUWqXTeBK~SA "Mapeamento de serviços pode descobrir e mapear ICs detectando o tráfego de entrada e de saída que os ICs geram. Crie uma regra de descoberta com base no tráfego para determinar quais itens de configuração estão disponíveis para mapeamento com base no tráfego.")  
**Referência relacionada**   

* [Pré-requisitos para executar a descoberta de cima para baixo usando Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jq37JKuVM6bwAIpJKCUAag "Saiba mais sobre credenciais, usuários e permissões de usuário que você deve configurar para permitir que Mapeamento de serviços acesse e descubra aplicações dentro da rede privada da sua organização.")