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sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Operations Management

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    - itom

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    - Technology


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# Configurar notificação por e-mail sobre mudança de severidade de serviço de aplicações

# Configurar notificação por e-mail sobre mudança de severidade de serviço de aplicações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure uma notificação por e-mail para notificar os usuários quando houver uma mudança de severidade de serviço de aplicativos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: evt_mgmt_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure uma notificação por e-mail para notificar os usuários quando houver uma mudança de severidade de serviço de aplicativos. A notificação envolve especificar quando enviá-la, quem a recebe e o que ela contém.

## Procedimento

1. Navegar até TodosPropriedades do sistemaPropriedades do E-mail.
2. Na seção Configuração de e-mail de saída, na opção Envio de e-mail habilitado, selecione Sim para habilitar o envio de informações de gravidade por e-mail.
3. Clique em Salvar.
4. Navegar até Notificação do SistemaE-mailNotificações.
5. Clique em Nova.
   1. No formulário Ações de notificação por e-mail, especifique estes valores.  
      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt__stentry__2}

      | Campo | Valor |
      |-|-|
      | Nome | Digite um nome descritivo, por exemplo, Application Service severity change. |
      | Tabela | Selecione o tipo de serviço necessário e a tabela correspondente: Grupo de alertas, Serviço descoberto, Serviço técnico ou Serviço de aplicações. |
      | Ativo | Marque a caixa de seleção para habilitar a notificação por e-mail. |

      {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__choicetable_csq_d2r_rt}
   2. Clique na guia Quem receberá.  
      Na área Usuários, pesquise e selecione o usuário necessário (o usuário não precisa de credenciais de Administrador do sistema). Repita esta etapa para o número de usuários necessários para receber esta notificação.
   3. Clique na guia Quando enviar e, na caixa de seleção de campo, pesquise e selecione Severity.
   4. Clique na guia O que conterá e, no campo Assunto, digite um texto significativo que deixe claro para o destinatário da notificação por e-mail qual é o conteúdo do e-mail.
   5. Na área Mensagem HTML, usando as funções Selecionar variáveis, componha as condições sob as quais a notificação por e-mail deve ser enviada.  
      Por exemplo, configure estas variáveis para mudar a severidade:

          severity changed

          Severity: ${severity}

          on application service

          Name: ${name}

   {#t_EMCreateEmailNotificationBusinessService__substeps_tkj_b2r_rt}
6. Clique em Enviar.
* **[Configurar cores e ícones contextuais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/29KLcJXfC5kUGt4Bd7e4sA)**   
  Use o formulário Cores e ícones contextuais para configurar cor, texto e ícones para que tenham diferentes contextos padrão ou personalizados, identificados por um ID de contexto.