Exibição de uma análise de grupo de alertas pelo Now Assist na lista expressa
Veja uma análise de grupos de alertas na Lista expressa, gerada por ServiceNow® Now Assist usando IA. A análise ajuda a entender melhor a natureza do grupo de alertas, por que os alertas do grupo foram correlacionados e como prosseguir no processo de correção.
A análise de grupo de alertas orientada por IA oferece uma descrição simplificada e legível do grupo e informações técnicas para ajudá-lo a investigá-lo com mais eficiência. As informações fornecidas são baseadas em descrições e detalhes do item de configuração (IC) relacionados aos alertas individuais no grupo. A análise de grupo de alertas é compatível com os seguintes tipos de grupo de alertas:
- Grupos de alertas baseados em marcador
- Os marcadores ajudam a categorizar os alertas com base em atributos comuns, como sistemas ou serviços afetados. Os alertas em grupos de alertas baseados em marcador compartilham determinados marcadores, indicando semelhanças nos problemas. A análise de alertas para esses grupos apresenta os marcadores compartilhados que foram usados para correlacionar os alertas no grupo. Ele também fornece informações sobre por que esses alertas foram agrupados. Além disso, a análise oferece sugestões para um curso de ação com base nas semelhanças entre os marcadores.
- CMDB grupos de alertas
- Quando um alerta é criado em um IC no Configuration Management Database (CMDB), Gestão de eventos procura alertas em outros ICs que estão intimamente relacionados a ele na topologia CMDB. Um relacionamento topológico próximo entre ICs sugere uma interdependência entre componentes na infraestrutura de TI e contribui para a correlação de alertas. Quando um relacionamento entre ICs é encontrado, um grupo de alertas CMDB é formado. A análise de alertas para CMDB grupos de alertas explica a natureza do grupo e por que ele foi formado, além dos relacionamentos entre os ICs. Ele também fornece informações técnicas para ajudá-lo a decidir em quais alertas concentrar sua investigação.
- Análise de logs grupos de alertas
- Quando Gestão de eventos identifica vários Análise de logs alertas que estão relacionados de maneiras importantes, ele os agrupa em um grupo Análise de logs. O sistema gera um grupo Análise de logs quando os alertas Análise de logs compartilham um ou mais relacionamentos relacionados a tempo, metadados, texto de mensagem e tendência. A análise de alertas para Análise de logs grupos de alertas é baseada na análise de informações de anomalia fornecidas por Análise de logs de integridadee nas descrições, ICs e marcadores dos alertas no grupo.