---
sourceDocument: Xanadu IT Operations Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-operations-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Operations Management

ft:clusterId :

    - itom

bundleId :

    - itom

workflow :

    - Technology


---

# Configurar ações de correção de alertas

# Configurar ações de correção de alertas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Execute comandos para executar a correção de alertas em ICs Linux e Windows remotos.

## Antes de Iniciar

Instale o plug-in IntegrationHub Enterprise spokes.

Para Linux: certifique-se de que o host Linux remoto possa ser acessado usando o endereço IP MID Server que executa scripts de ação.  
Para o Windows:

* Certifique-se de que o Powershell v3.0 - 5.0 seja compatível e instalado no servidor de destino Windows.
* Habilite a comunicação remota do PowerShell no servidor de destino Windows remoto.
* Certifique-se de que o servidor de destino Windows remoto possa ser acessado usando o FQDN do MID Server que executa scripts de ação.
{#configure-alert-remediation-subflows__ul_ts2_nqm_f5b}  
Adicione credenciais aos aliases de credencial que vêm com o sistema de base:

* linuxAdmin
* WindowsAdmin
{#configure-alert-remediation-subflows__ul_ddv_5qp_g5b}

Função necessária: evt_mgmt_admin ou flow_designer

## Procedimento

1. Acesse ações de correção de uma das seguintes maneiras:  
   * Ações rápidas em um alerta, conforme descrito em [Aplicar uma resposta rápida em um alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qfYaIQ5dUbTQgdq1n_tGUA "Em um alerta, use o recurso de Resposta rápida para aplicar correção ao alerta ou para iniciar uma aplicação web.").
   * A guia Playbook em Espaço de operações de serviços, conforme descrito em [Executar ações para resolver problemas de alerta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cbzfj9SY87zIkQmPaRYbcA "Resolva o problema subjacente de um alerta executando tarefas de correção predefinidas, garantindo uma resolução de problemas mais rápida e consistente.").
   {#configure-alert-remediation-subflows__ul_djw_yjn_f5b}
2. Configure a entrada adicional no campo de informações adicionais do alerta, usando este formato:  
   `{"remediation_action_resource":"<mandatory input> "}`

   A entrada obrigatória por ação é descrita na tabela a seguir.
   {#configure-alert-remediation-subflows__table_js4_zkn_f5b__entry__2}

   | Nome da ação | Entrada obrigatória no campo de informações adicionais |
   |-|-|
   | Interromper processo do Windows | ID do Processo |
   | Reiniciar serviço do Linux | Nome do Serviço |
   | Encerrar processo do Linux | ID do Processo |
   | Obter processos do Windows | N/D |
   | Interromper serviço do Windows | Nome de exibição do serviço |
   | Reiniciar serviço do Windows | Nome de exibição do serviço |
   | Obter serviços do Windows | N/D |
   | Interromper serviço do Linux | Nome do Serviço |
   | Iniciar serviço do Windows | Nome de exibição do serviço |
   | Suspender serviço do Windows | Nome de exibição do serviço |
   | Obter serviços do Linux | N/D |
   | Executar comando Top do Linux Top na memória | N/D |
   | Mostrar espaço em disco utilizado | N/D |
   | Executar comando Top do Linux | N/D |
   | Iniciar serviço do Linux | Nome do Serviço |
   | Mostrar espaço em disco utilizado | N/D |
   [ ]

   {#configure-alert-remediation-subflows__table_js4_zkn_f5b}
{#configure-alert-remediation-subflows__steps_q41_yjn_f5b}

## Resultado

Depois de executar uma ação de alerta, os resultados são anotados no campo Work Notes do alerta.
**Tópicos relacionados**   

* [Solução de problemas de WMI/PowerShell na máquina remota](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549830)
* [WMI, PowerShell e firewalls do Windows](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549828)
* [MID Server: solução de problemas de WMI/Powershell - Credenciais](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0549834)
* [Como habilitar/testar a comunicação remota do PowerShell no host do Windows](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0813330)